¿Puede el chatbot decir qué documentación hay que llevar?+
Sí. Usted publica la documentación habitual por tipo de acto —compraventa, herencia, donación, poder, capitulaciones— y el bot la entrega a cualquier hora. Lo que proceda en su caso lo confirma la notaría; el texto lo dice expresamente para que nadie venga con una lista tomada como definitiva.
¿Puede decir quién tiene que comparecer?+
Sí, y es de las cosas que mejor se publican: qué otorgantes deben comparecer depende del tipo de acto, no del expediente. Sin todos ellos no se firma, de modo que una ausencia obliga a repetir la cita — y esa es precisamente la clase de repetición que se evita antes, no en el mostrador.
¿Puede el bot calcular la minuta?+
Puede explicar que los aranceles los fija el Gobierno por reglamento y son iguales en todas las notarías, y qué conceptos entran. Lo que no hace es calcular la minuta: depende del valor y de la extensión del documento, y ese cálculo corresponde a la notaría.
¿Puede explicar por qué el arancel es el mismo en todas las notarías?+
El arancel es el mismo, con un margen de descuento muy estrecho que fija la propia norma. Por eso la comparación entre notarías rinde poco, y la pregunta útil es otra: qué conceptos incluye la minuta. Además, cada notaría tiene a disposición del público un ejemplar del arancel.
¿Puede aclarar que el asesoramiento no se cobra aparte?+
El notario no puede cobrar aparte por asesorar sobre el acto que autoriza: el consejo está dentro del arancel. Merece la pena decirlo en la web, porque el miedo a que preguntar tenga coste es lo que hace que muchas consultas no lleguen nunca.
¿Puede explicar el derecho del cliente a elegir notario?+
La libre elección está expresamente reconocida, y en operaciones con entidad financiera o promotor corresponde ejercerla a quien compra o contrata. El límite está en que el notario tenga conexión razonable con el negocio. El bot lo explica y recoge la solicitud de cita.
¿Puede explicar el acta previa del préstamo hipotecario?+
Sí, y conviene, porque llega como sorpresa. Es una comparecencia anterior a la firma, ante el notario que elige el prestatario, donde se comprueba que la documentación llegó con la antelación legal, se resuelven dudas y se explica el contrato cláusula por cláusula. Incluye un test y no genera coste arancelario. Sin ella no puede autorizarse la escritura del préstamo.
¿Puede el chatbot dar cita?+
Recoge la solicitud con el tipo de acto, la urgencia y sus datos de contacto, siempre en el mismo formato. La franja definitiva la confirma la notaría, porque la agenda depende de la disponibilidad del notario y de que la documentación esté completa.
¿Da el bot asesoramiento jurídico?+
No, y no es una limitación técnica. El notario está obligado a asesorar con imparcialidad a todas las partes, y esa valoración depende de datos que no se ven en un chat. El bot lo dice sin rodeos y ofrece la cita, que es donde esa conversación corresponde.
¿Puede explicar la diferencia entre copia autorizada y copia simple?+
La copia autorizada es documento público, va firmada y sellada, y solo la expide el notario que custodia el protocolo. La copia simple sirve para informarse y no tiene ese efecto, ni recoge la firma de los otorgantes. El bot explica cuál suele pedirse en cada situación.
¿Puede el bot expedir o enviar copias?+
No. No accede al protocolo ni a ningún expediente, y las copias solo puede expedirlas la notaría que las custodia, a los otorgantes y a quien acredite interés legítimo. Lo que hace es recoger la petición para que el equipo la atienda.
¿Puede responder si hay que inscribir la escritura en el registro?+
Es una pregunta más abierta de lo que parece y conviene tratarla con cuidado: en la compraventa la inscripción protege frente a terceros, mientras que en la hipoteca es imprescindible para que quede constituida. El bot explica el planteamiento general y remite a la notaría para lo que dependa del caso concreto.
¿Accede el chatbot al índice notarial o a algún registro?+
No, a ninguno. No consulta el Registro de la Propiedad, ni el protocolo, ni ningún sistema notarial. Trabaja únicamente con el contenido que la notaría publica en su web.
¿Puede llegar al sistema algo del protocolo?+
No, por construcción: el bot no se conecta a ningún sistema notarial y solo trabaja con lo que la notaría publica en su web. Lo que se recoge son solicitudes de cita, y se aloja exclusivamente en la Unión Europea bajo contrato de encargado de tratamiento. La matriz, el protocolo y las copias quedan fuera de todo esto, donde deben estar.
¿Puede atender fuera del horario de la notaría?+
Sí, y ahí está buena parte de su utilidad: las dudas sobre documentación aparecen por la tarde y en fin de semana, cuando no hay quien las conteste. Las consultas quedan ordenadas y el equipo las encuentra por la mañana.
¿Puede atender en otra lengua oficial?+
Responde en el idioma en que se le escriba a partir del contenido que usted publique. Si su distrito es bilingüe, lo razonable es mantener en ambas lenguas al menos los textos de documentación y comparecientes.
¿Se puede desactivar en periodos concretos?+
Sí, en cualquier momento. Tiene sentido cuando la agenda está cerrada y no se pueden absorber más solicitudes, o durante una ausencia prolongada. Desactivado deja de recoger consultas en lugar de acumularlas sin respuesta.
¿Quién responde de lo que dice el chatbot?+
La notaría. El bot contesta a partir del contenido que usted mantiene y no inventa requisitos, importes ni efectos jurídicos. De que ese contenido esté al día responde el titular.
