Para empresas
de toda Europa.
Desarrollamos Smartwebchat para que las empresas sigan estando disponibles para sus clientes, incluso cuando nadie puede atender el teléfono o responder un correo electrónico.
Smartwebchat responde a las preguntas recurrentes de sus clientes directamente en su sitio web. Las 24 horas, en varios idiomas y a partir de la información de su empresa.
Así sus clientes obtienen respuestas más rápido y su equipo gana tiempo para las tareas en las que el asesoramiento personal realmente cuenta.
Nuestra misión
Estar disponible no debería depender del tamaño de la empresa.
En una consulta médica el teléfono suena en plena consulta. En un despacho de abogados, en mitad de una reunión con un cliente. En un taller, en plena obra.
Las grandes empresas cuentan para estas situaciones con equipos de soporte propios o centros de llamadas. Las demás solían tener poco más que el contestador automático.
Y, sin embargo, muchas preguntas de los clientes son previsibles:
- ¿Qué horario tienen?
- ¿Cómo llego hasta ustedes?
- ¿Qué servicios ofrecen?
- ¿Cómo puedo pedir cita?
- ¿Qué documentación necesito?
Smartwebchat responde a estas preguntas directamente en su sitio web, a cualquier hora del día y en varios idiomas.
El resultado es sencillo:
- Sus clientes obtienen respuestas más rápido.
- Su equipo se libera de las preguntas recurrentes.
- Y usted sigue estando disponible, incluso cuando no hay nadie libre.
Más que un chatbot
Atención al cliente inteligente. Directamente en su sitio web.
Smartwebchat está desarrollado para entender las preguntas de sus clientes y responderlas a partir de la información de su empresa.
No se trata de exhibir la mayor cantidad de tecnología posible. Se trata de que su sitio web haga más por su empresa.
Smartwebchat puede responder preguntas recurrentes, facilitar información y guiar a sus clientes hacia los siguientes pasos: 24 horas al día, 7 días a la semana, sin tiempo de trabajo adicional para su equipo.
Multilingüe para un mercado europeo
Sus clientes hablan idiomas distintos. Su atención al cliente no tiene por qué complicarse por ello.
Las empresas europeas suelen atender a clientes de distintos países y ámbitos lingüísticos. Por eso Smartwebchat admite varios idiomas y permite a sus clientes comunicarse con su empresa en su propio idioma.
Nuestra exigencia no es simplemente traducir algunos textos. Toda la experiencia del cliente debe ser coherente y comprensible en cada idioma.
Así su sitio web se convierte en un interlocutor real también para sus clientes internacionales.
Protección de datos con una exigencia clara
Desarrollado en Bremen. Alojado en la UE.
La IA moderna y un tratamiento responsable de los datos no deberían ser una contradicción. Por eso operamos nuestra infraestructura en centros de datos ubicados en la UE: allí se almacenan los datos de su asistente.
Para las respuestas en sí utilizamos de forma predeterminada un modelo con backend europeo (Mistral, UE); así sus consultas permanecen dentro del marco jurídico europeo. Los modelos más potentes de OpenAI los activa usted mismo si los necesita: en ese caso las consultas salen de la UE, y usted lo sabe de antemano.
La ubicación de los servidores en la UE no es una opción premium de pago, forma parte del producto. Creemos que las empresas deberían poder utilizar IA moderna sin asumir concesiones innecesarias en materia de protección de datos.
Lo que defendemos
Tecnología que marca una diferencia real.
Construimos con IA y trabajamos nosotros mismos con ella
Construimos Smartwebchat con IA moderna y utilizamos IA también en nuestro trabajo diario. Nos asiste, por ejemplo, con el código, los textos, las traducciones y muchas otras tareas.
La responsabilidad, sin embargo, sigue siendo humana. Revisamos los resultados, tomamos las decisiones y seguimos desarrollando el producto de forma continua.
Justamente ese principio nos importa: automatizar lo que tiene sentido automatizar y seguir siendo personales donde las personas marcan la diferencia.
Calidad antes que grandes promesas
Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que reciben. Por eso comunicamos con claridad qué funciones están disponibles hoy y qué sigue en desarrollo.
Sin promesas de prestaciones infladas artificialmente. Sin funciones que solo existen en una hoja de ruta. Lo que prometemos debe funcionar.
Hecho para empresas
Smartwebchat se ha desarrollado para empresas que quieren llegar mejor a sus clientes y, al mismo tiempo, aliviar a sus empleados. La oferta se dirige exclusivamente a empresas, consultas médicas y despachos de abogados; así consta también en los contratos.
Ya sea una consulta médica, un despacho de abogados, un taller, un hotel, una agencia o una empresa de servicios: si sus clientes preguntan con regularidad lo mismo, Smartwebchat puede asumir una parte de esa comunicación.
Y cuando una consulta necesita asesoramiento personal, se queda exactamente donde debe estar: con una persona.
Lo que puede esperar de nosotros
Contacto personal. Vías cortas. Respuestas claras.
Queremos que sepa quién está detrás de su producto.
Cuando se pone en contacto con nosotros, no habla con un grupo empresarial anónimo. Su mensaje llega a las personas que desarrollan Smartwebchat y trabajan en él cada día.
Eso significa:
- Contacto directo con nuestro equipo
- Vías cortas para preguntas y problemas
- Desarrollo continuo basado en comentarios reales de clientes
- Condiciones contractuales claras en lugar de promesas de marketing sin compromiso
- 14 días de prueba gratuita con su propio caso de uso
No queremos convencerle de que Smartwebchat encaja con usted. Queremos darle la posibilidad de comprobarlo por sí mismo.
De Bremen a Europa
Smartwebchat nace en Bremen. Nuestra perspectiva es más amplia.
Desarrollamos un producto para empresas de toda Europa, con independencia del país en el que estén, del idioma que hablen sus clientes o del sector al que pertenezcan.
Bremen es nuestro punto de partida. Europa es nuestra casa.
La dirección, los datos de contacto y la persona responsable figuran íntegramente en el aviso legal.
Ir al aviso legalDeje que su sitio web trabaje para usted.
Su sitio web está abierto las 24 horas. Con Smartwebchat su atención al cliente también puede estar disponible las 24 horas.
Responda automáticamente a las preguntas recurrentes, atienda a sus clientes internacionales en su idioma y devuelva a su equipo el tiempo que necesita para las conversaciones que de verdad importan.
Sin tarjeta de crédito. Instale Smartwebchat en su propio sitio web y compruebe usted mismo cuántas preguntas de clientes puede asumir su atención al cliente digital.