Voor bedrijven
in heel Europa.
Wij ontwikkelen Smartwebchat zodat bedrijven bereikbaar blijven voor hun klanten — ook wanneer er even niemand de telefoon kan opnemen of een e-mail kan beantwoorden.
Smartwebchat beantwoordt terugkerende klantvragen direct op uw website. De klok rond, meertalig en op basis van de informatie van uw bedrijf.
Zo krijgen uw klanten sneller antwoord — en wint uw team tijd voor het werk waarbij persoonlijk advies echt telt.
Onze missie
Goede bereikbaarheid zou geen kwestie van bedrijfsgrootte moeten zijn.
In een huisartsenpraktijk gaat de telefoon midden in het spreekuur. In een advocatenkantoor midden in een cliëntgesprek. In een installatiebedrijf midden op de bouwplaats.
Grote ondernemingen hebben voor zulke situaties eigen supportteams of callcenters. Andere bedrijven hadden vaak niet veel meer dan het antwoordapparaat.
Toch zijn veel klantvragen voorspelbaar:
- Wanneer bent u open?
- Hoe kom ik bij u?
- Welke diensten biedt u aan?
- Hoe kan ik een afspraak maken?
- Welke documenten heb ik nodig?
Smartwebchat beantwoordt deze vragen direct op uw website — op elk moment van de dag en in meerdere talen.
Het resultaat is eenvoudig:
- Uw klanten krijgen sneller antwoord.
- Uw team wordt ontlast van terugkerende vragen.
- En u bent bereikbaar, ook wanneer er even niemand beschikbaar is.
Meer dan een chatbot
Intelligente klantenservice. Direct op uw website.
Smartwebchat is ontwikkeld om de vragen van uw klanten te begrijpen en te beantwoorden op basis van uw bedrijfsinformatie.
Het gaat er niet om zo veel mogelijk technologie te laten zien. Het gaat erom dat uw website meer voor uw bedrijf doet.
Smartwebchat kan terugkerende vragen beantwoorden, informatie verstrekken en klanten gericht naar de volgende stap begeleiden — 24 uur per dag, 7 dagen per week, zonder extra werktijd voor uw team.
Meertalig voor een Europese markt
Uw klanten spreken verschillende talen. Uw klantenservice hoeft daardoor niet ingewikkelder te worden.
Bedrijven in Europa bereiken vaak klanten uit verschillende landen en taalgebieden. Daarom ondersteunt Smartwebchat meerdere talen en kunnen uw klanten in hun eigen taal met uw bedrijf communiceren.
Onze maatstaf is niet om simpelweg losse teksten te vertalen. De hele klantbeleving moet in elke taal consistent en begrijpelijk zijn.
Zo wordt uw website ook voor internationale klanten een echt aanspreekpunt.
Gegevensbescherming met een duidelijke maatstaf
Ontwikkeld in Bremen. Gehost in de EU.
Moderne AI en een verantwoorde omgang met gegevens zouden geen tegenstelling moeten zijn. Daarom draaien wij onze infrastructuur in datacenters binnen de EU — daar worden de gegevens van uw assistent opgeslagen.
Voor de antwoorden zelf gebruiken wij standaard een model met een Europese backend (Mistral, EU); uw aanvragen blijven daarmee binnen het Europese rechtskader. Krachtigere modellen van OpenAI activeert u desgewenst zelf — dan verlaten de aanvragen de EU, en u weet dat vooraf.
De serverlocatie binnen de EU is daarbij geen betaalde premiumoptie, maar onderdeel van het product. Wij vinden dat bedrijven moderne AI moeten kunnen inzetten zonder onnodige concessies te doen op het gebied van gegevensbescherming.
Waar wij voor staan
Technologie die een echt verschil maakt.
Wij bouwen met AI — en werken er zelf mee
Wij bouwen Smartwebchat met moderne AI en gebruiken AI ook in ons eigen dagelijkse werk. Ze ondersteunt ons bijvoorbeeld bij code, teksten, vertalingen en veel andere taken.
De verantwoordelijkheid blijft echter bij de mens. Wij controleren resultaten, nemen de beslissingen en ontwikkelen het product voortdurend verder.
Juist dat principe is ons belangrijk: automatiseren wat zinvol te automatiseren is — en persoonlijk blijven waar mensen het verschil maken.
Kwaliteit boven grote beloften
Wij willen dat onze klanten precies weten wat zij krijgen. Daarom communiceren wij duidelijk welke functies vandaag beschikbaar zijn en wat nog in ontwikkeling is.
Geen kunstmatig opgeblazen prestatiebeloften. Geen functies die alleen op een roadmap bestaan. Wat wij beloven, moet werken.
Gemaakt voor bedrijven
Smartwebchat is ontwikkeld voor bedrijven die hun klanten beter willen bereiken en tegelijk hun medewerkers willen ontlasten. Het aanbod richt zich uitsluitend op bedrijven, praktijken en advocatenkantoren; zo staat het ook in de contracten.
Of het nu gaat om een praktijk, een advocatenkantoor, een installatiebedrijf, een hotel, een bureau of een dienstverlener: als uw klanten regelmatig dezelfde vragen stellen, kan Smartwebchat een deel van die communicatie overnemen.
En wanneer een aanvraag persoonlijk advies nodig heeft, blijft die precies daar: bij de mens.
Wat u van ons kunt verwachten
Persoonlijk contact. Korte lijnen. Duidelijke antwoorden.
Wij willen dat u weet wie er achter uw product staat.
Wanneer u contact met ons opneemt, spreekt u niet met een anoniem concern. Uw bericht bereikt de mensen die Smartwebchat zelf ontwikkelen en er dagelijks aan werken.
Dat betekent:
- Direct contact met ons team
- Korte lijnen bij vragen en problemen
- Voortdurende doorontwikkeling op basis van echte klantfeedback
- Duidelijke contractvoorwaarden in plaats van vrijblijvende marketingbeloften
- 14 dagen gratis testen op uw eigen toepassing
Wij willen u er niet van overtuigen dat Smartwebchat bij u past. Wij willen u de mogelijkheid geven dat zelf te ontdekken.
Van Bremen naar Europa
Smartwebchat ontstaat in Bremen. Ons perspectief is groter.
Wij ontwikkelen een product voor bedrijven in heel Europa — ongeacht in welk land zij gevestigd zijn, welke taal hun klanten spreken of tot welke branche zij behoren.
Bremen is ons vertrekpunt. Europa is ons thuis.
Adres, contactgegevens en de verantwoordelijke persoon staan volledig in het colofon.
Naar het colofonLaat uw website voor u werken.
Uw website is de klok rond geopend. Met Smartwebchat kan ook uw klantenservice de klok rond bereikbaar zijn.
Beantwoord terugkerende vragen automatisch, help internationale klanten in hun eigen taal en geef uw team de tijd terug die het nodig heeft voor de echt belangrijke gesprekken.
Zonder creditcard. Richt Smartwebchat in op uw eigen website en ervaar zelf hoeveel klantvragen uw digitale klantenservice kan overnemen.