Automatiseer terugkerende vragen, niet de klantrelatie.
Smartwebchat beantwoordt veelvoorkomende vragen direct op je website. Wanneer een vraag een mens nodig heeft, kan de assistent het gesprek overdragen.
Minder herhaling. Meer tijd voor echte vragen.
Openingstijden, diensten, procedures en voorwaarden komen iedere dag terug. Smartwebchat maakt die informatie beschikbaar in het gesprek.
Antwoorden vanuit je kennisbank.
Je website, documenten en bijgehouden kennis vormen de bron.
Niet alles hoort geautomatiseerd te worden.
Menselijke overdracht zorgt dat je team het overneemt wanneer automatisering niet voldoende of wenselijk is.
Meertalig bereikbaar.
Ondersteun klanten in Nederlands, Duits, Engels, Frans en Spaans.
Vervangt Smartwebchat mijn klantenserviceteam?
Nee. Het is bedoeld om terugkerende communicatie op te vangen en mensen in te schakelen wanneer zij waarde toevoegen.
Kan ik bepalen welke informatie wordt gebruikt?
Ja.
Kan een gesprek worden overgedragen?
Ja.
Kan de assistent buiten openingstijden beschikbaar zijn?
Ja.