Automatisez les questions récurrentes, pas la relation client.
Smartwebchat répond aux demandes fréquentes directement sur votre site. Lorsqu'une situation nécessite une personne, l'assistant peut passer le relais à votre équipe.
Moins de répétition. Plus de temps pour les vraies demandes.
Horaires, services, procédures et conditions reviennent chaque jour. Smartwebchat rend ces informations accessibles dans la conversation.
Des réponses issues de votre base de connaissances.
Site, documents et informations maintenues constituent la source.
Tout ne doit pas être automatisé.
Le transfert humain permet de garder le contrôle lorsqu'une réponse automatique n'est pas adaptée.
Répondre dans plusieurs langues.
Servez vos clients en français, allemand, anglais, espagnol et néerlandais.
Smartwebchat remplace-t-il mon service client ?
Non. Il prend en charge les échanges récurrents et implique votre équipe lorsque c'est pertinent.
Puis-je contrôler les contenus utilisés ?
Oui.
Une conversation peut-elle être transférée à un humain ?
Oui.
L'assistant peut-il rester disponible en dehors des horaires ?
Oui, il peut rester accessible sur le site.