Vos clients écrivent sur WhatsApp. Votre assistant répond.
Le même assistant qui travaille sur votre site répond aussi aux messages WhatsApp — avec la même base de connaissances et les mêmes règles. La configuration se fait une fois, ensuite cela tourne.
Un assistant
Site web et WhatsApp
Aucun supplément
de Smartwebchat
Passe par 360dialog
Fournisseur de l'UE agréé par Meta · contrat de sous-traitance · facturation en euros
Comment configurer WhatsApp
Préparer un numéro
Il vous faut un numéro de téléphone qui n'est pas déjà utilisé dans l'application WhatsApp classique. Un nouveau numéro, ou un numéro d'entreprise encore inutilisé, convient le mieux.
Créer votre accès 360dialog
WhatsApp n'autorise les réponses automatiques que via des fournisseurs agréés par Meta. Vous y créez votre propre compte ; un parcours guidé de Meta relie votre numéro.
Échanger la clé et l'adresse
Vous saisissez chez nous la clé API de votre compte 360dialog, et chez eux notre adresse de webhook. Deux copier-coller, aucune programmation.
Meta vérifie
Meta examine les informations de votre entreprise. Cela prend de quelques minutes à deux jours ouvrés. Ensuite, votre assistant traite WhatsApp exactement comme votre site.
Pour être franc
WhatsApp est la seule partie de Smartwebchat qui engendre des coûts à l'extérieur. Rien de plus ne vient de nous : le canal fait partie de chaque formule payante. Mais l'accès chez 360dialog coûte actuellement environ 49 €/mois, payés directement là-bas, et Meta facture les messages à l'unité. Pour le cas le plus fréquent — quelqu'un vous écrit et votre assistant répond dans les 24 heures — c'est actuellement gratuit dans la plupart des cas ; si vous envoyez vous-même des messages, cela coûte quelques centimes selon le pays. Aucun de ces prix n'est fixé par nous ; 360dialog et Meta indiquent ce qui s'applique à l'instant. Pour les professions de santé, WhatsApp est bloqué automatiquement chez nous — l'art. 9 RGPD et les droits étendus de Meta à traiter les données pour son propre compte rendent un usage conforme avec des données de santé pratiquement impossible.
Ce que vous y gagnez
Une seule base de connaissances
Ce que l'assistant sait sur votre site, il le sait sur WhatsApp. Vous n'entretenez rien en double.
L'application est déjà ouverte
Vos clients n'installent rien et n'apprennent rien — ils écrivent comme ils écrivent de toute façon.
Un fournisseur dans l'UE
360dialog est un solution provider agréé par Meta, avec contrat de sous-traitance et facturation en euros.
Aucun supplément de notre part
Le canal fait partie de chaque formule payante. Ce qui survient à l'extérieur est indiqué ci-dessus, pas en petits caractères.
Un assistant, deux canaux
Essayez 14 jours gratuitement — sans carte bancaire.