Les questions fréquentes ne devraient pas devenir une recherche.
Smartwebchat rend les informations récurrentes accessibles dans la conversation, sans obliger le visiteur à parcourir des menus, PDF ou longues FAQ.
Réutilisez vos contenus existants.
Site, documents et connaissances deviennent la base.
Laissez les clients poser la question naturellement.
Ils n'ont pas besoin de reprendre exactement le titre de votre FAQ.
Continuez le parcours si la réponse n'est pas la fin.
Une question résolue peut mener à une demande, un rendez-vous ou un transfert.