Blog Smartwebchat
Des conseils pratiques sur les chatbots et agents conversationnels IA, le RGPD, la digitalisation et l'automatisation du service client.
- Conformité
AI Act : ce que votre chatbot devra afficher à partir du 2 août 2026
L'article 50 de l'AI Act impose aux chatbots d'annoncer qu'ils sont une IA dès le 2 août 2026. Ce que dit le texte, les délais et une checklist pratique.
17 juillet 20268 min de lecture - Protection des données
Chatbot et RGPD : la checklist CNIL pour votre entreprise
Cookies, décisions automatisées, données sensibles : la checklist RGPD d'un chatbot, construite à partir des recommandations officielles de la CNIL.
17 juillet 20268 min de lecture - Cabinets d'avocats
Chatbot pour cabinets d'avocats : que pouvez-vous automatiser sans franchir la ligne de la consultation ?
Accueil, qualification, prise de rendez-vous : ce qu'un chatbot peut faire dans un cabinet d'avocats sans franchir la ligne de la consultation juridique.
17 juillet 20267 min de lecture - Expertise comptable
Chatbot pour cabinets d'expertise comptable : automatiser l'accueil sans perdre le contrôle déontologique
Accueil client, prise de rendez-vous, FAQ : ce qu'un chatbot automatise dans un cabinet comptable, sans jamais se substituer au conseil de l'expert-comptable.
17 juillet 20267 min de lecture - Cabinets médicaux
Chatbot pour cabinets médicaux et paramédicaux : ce qu'impose l'hébergement des données de santé
Prise de rendez-vous, FAQ, accueil : ce qu'un chatbot peut automatiser dans un cabinet médical, et pourquoi les données de santé imposent des règles à part.
17 juillet 20267 min de lecture - Immobilier
Chatbot pour agence immobilière : qualifier les leads sans jamais toucher au mandat
Qualification de leads, prise de rendez-vous de visite, estimation en ligne : ce qu'un chatbot automatise pour une agence, dans le cadre de la loi Hoguet.
17 juillet 20268 min de lecture - Artisans du bâtiment
Chatbot pour artisans du bâtiment : ne plus perdre un appel de chantier
Plombiers, électriciens, chauffagistes : comment un chatbot capte les demandes pendant une intervention, sans jamais promettre un devis ferme à distance.
17 juillet 20267 min de lecture - Coiffure et beauté
Chatbot pour salon de coiffure et institut de beauté : finies les réservations perdues
Rendez-vous hors horaires, annulations, questions sur les prestations : ce qu'un chatbot automatise pour un salon, sans se substituer à un diagnostic en cabine.
17 juillet 20267 min de lecture - Restauration
Chatbot pour restaurant : automatiser les réservations sans dépendre d'une plateforme à commission
Réservations, groupes, allergènes signalés : ce qu'un chatbot gère pour un restaurant hors service, sans se substituer à la cuisine sur un sujet de santé.
17 juillet 20267 min de lecture - Assurance
Chatbot pour courtier en assurance : répondre vite, sans jamais recommander un contrat
Qualification de leads, rappels d'échéance, premiers contacts : ce qu'un chatbot automatise pour un cabinet de courtage, sans empiéter sur le devoir de conseil.
17 juillet 20267 min de lecture - E-commerce
Chatbot pour boutique e-commerce : automatiser le support sans jamais inventer une réponse
Panier abandonné, question sur une commande à 23h, demande de retour : ce qu'un chatbot peut gérer pour une boutique en ligne, borné à votre catalogue réel.
17 juillet 20267 min de lecture - Cliniques vétérinaires
Chatbot pour clinique vétérinaire : libérer vos ASV sans jamais trier une urgence à leur place
Prise de rendez-vous : ce qu'un chatbot peut faire pour une clinique vétérinaire, et ce qu'il ne doit jamais tenter.
17 juillet 20267 min de lecture - Guide PME
Mon entreprise a-t-elle besoin d'un chatbot ? Le test en 5 questions
Avant d'investir dans un chatbot, cinq questions concrètes pour savoir si votre activité s'y prête, sans promesse de retour sur investissement garanti.
17 juillet 20267 min de lecture - Budget & PME
Combien coûte un chatbot IA pour une PME en France ? Ce qui détermine vraiment le prix
Pas de fourchette inventée : ce qui fait varier le coût d'un chatbot IA, les modèles de tarification, et les questions à poser avant de signer.
17 juillet 20268 min de lecture - Comparatif
Chatbot IA, live chat ou formulaire de contact : lequel convient à votre structure ?
Trois options pour capter une demande sur votre site, trois contraintes différentes. Comment choisir selon la taille réelle de votre équipe.
17 juillet 20267 min de lecture