Pour les entreprises
de toute l'Europe.
Nous développons Smartwebchat pour que les entreprises restent joignables par leurs clients — même lorsque personne ne peut décrocher le téléphone ou répondre à un e-mail.
Smartwebchat répond aux questions récurrentes de vos clients directement sur votre site web. 24 h/24, en plusieurs langues et à partir des informations de votre entreprise.
Vos clients obtiennent des réponses plus rapidement — et votre équipe gagne du temps pour les tâches où le conseil personnalisé compte vraiment.
Notre mission
La disponibilité ne devrait pas dépendre de la taille de l'entreprise.
Dans un cabinet médical, le téléphone sonne en pleine consultation. Dans un cabinet d'avocats, en plein entretien avec un client. Dans une entreprise artisanale, en plein chantier.
Les grandes entreprises disposent pour ces situations de leurs propres équipes de support ou de centres d'appels. Les autres n'avaient souvent que le répondeur.
Pourtant, beaucoup de questions de clients sont prévisibles :
- Quels sont vos horaires ?
- Comment puis-je vous rejoindre ?
- Quelles prestations proposez-vous ?
- Comment puis-je prendre rendez-vous ?
- De quels documents ai-je besoin ?
Smartwebchat répond à ces questions directement sur votre site web — à toute heure et en plusieurs langues.
Le résultat est simple :
- Vos clients obtiennent des réponses plus rapidement.
- Votre équipe est déchargée des questions récurrentes.
- Et vous restez joignable, même lorsque personne n'est disponible.
Plus qu'un chatbot
Un service client intelligent. Directement sur votre site web.
Smartwebchat est conçu pour comprendre les questions de vos clients et y répondre à partir des informations de votre entreprise.
L'objectif n'est pas de montrer le plus de technologie possible. L'objectif est que votre site web fasse davantage pour votre entreprise.
Smartwebchat peut répondre aux questions récurrentes, fournir des informations et guider vos clients vers les étapes suivantes — 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans temps de travail supplémentaire pour votre équipe.
Multilingue pour un marché européen
Vos clients parlent différentes langues. Votre service client n'a pas à s'en compliquer pour autant.
Les entreprises européennes s'adressent souvent à des clients de différents pays et espaces linguistiques. Smartwebchat prend donc en charge plusieurs langues et permet à vos clients de communiquer avec votre entreprise dans leur propre langue.
Notre exigence n'est pas de traduire simplement quelques textes. L'ensemble de l'expérience client doit rester cohérent et compréhensible dans chaque langue.
Votre site web devient ainsi un véritable interlocuteur, y compris pour vos clients internationaux.
La protection des données avec une exigence claire
Développé à Brême. Hébergé dans l'UE.
L'IA moderne et un traitement responsable des données ne devraient pas être contradictoires. C'est pourquoi nous exploitons notre infrastructure dans des centres de données situés dans l'UE — c'est là que sont stockées les données de votre assistant.
Pour les réponses elles-mêmes, nous utilisons par défaut un modèle doté d'un backend européen (Mistral, UE) ; vos requêtes restent ainsi dans le cadre juridique européen. Les modèles plus puissants d'OpenAI, c'est vous qui les activez si vous en avez besoin — les requêtes quittent alors l'UE, et vous le savez à l'avance.
L'hébergement dans l'UE n'est pas une option premium payante, il fait partie du produit. Nous pensons que les entreprises devraient pouvoir utiliser l'IA moderne sans faire de compromis inutiles sur la protection des données.
Ce que nous défendons
Une technologie qui fait une vraie différence.
Nous construisons avec l'IA — et nous l'utilisons nous-mêmes
Nous construisons Smartwebchat avec de l'IA moderne et nous utilisons l'IA dans notre propre travail quotidien. Elle nous assiste par exemple pour le code, les textes, les traductions et bien d'autres tâches.
La responsabilité reste cependant humaine. Nous vérifions les résultats, prenons les décisions et faisons évoluer le produit en continu.
C'est précisément ce principe qui nous tient à cœur : automatiser ce qu'il est pertinent d'automatiser — et rester personnel là où les humains font la différence.
La qualité avant les grandes promesses
Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu'ils obtiennent. Nous indiquons donc clairement quelles fonctions sont disponibles aujourd'hui et ce qui est encore en développement.
Pas de promesses de performance artificiellement gonflées. Pas de fonctions qui n'existent que sur une feuille de route. Ce que nous promettons doit fonctionner.
Conçu pour les entreprises
Smartwebchat a été conçu pour les entreprises qui veulent mieux joindre leurs clients tout en soulageant leurs collaborateurs. L'offre s'adresse exclusivement aux entreprises, cabinets médicaux et cabinets d'avocats ; c'est également ce que prévoient les contrats.
Cabinet médical, cabinet d'avocats, entreprise artisanale, hôtel, agence ou prestataire de services : si vos clients posent régulièrement les mêmes questions, Smartwebchat peut prendre en charge une partie de cette communication.
Et lorsqu'une demande nécessite un conseil personnalisé, elle reste exactement là où elle doit être : chez un humain.
Ce que vous pouvez attendre de nous
Un contact personnel. Des circuits courts. Des réponses claires.
Nous voulons que vous sachiez qui se trouve derrière votre produit.
Lorsque vous nous contactez, vous ne parlez pas à un groupe anonyme. Votre message parvient aux personnes qui développent elles-mêmes Smartwebchat et y travaillent chaque jour.
Concrètement :
- Un contact direct avec notre équipe
- Des circuits courts pour vos questions et vos problèmes
- Un développement continu fondé sur de vrais retours clients
- Des conditions contractuelles claires plutôt que des promesses marketing sans engagement
- 14 jours d'essai gratuit sur votre propre cas d'usage
Nous ne cherchons pas à vous convaincre que Smartwebchat vous convient. Nous voulons vous donner la possibilité de le découvrir vous-même.
De Brême vers l'Europe
Smartwebchat naît à Brême. Notre perspective est plus large.
Nous développons un produit destiné aux entreprises de toute l'Europe — quel que soit leur pays d'implantation, la langue que parlent leurs clients ou le secteur auquel elles appartiennent.
Brême est notre point de départ. L'Europe est notre maison.
L'adresse, les coordonnées et la personne responsable figurent intégralement dans les mentions légales.
Vers les mentions légalesLaissez votre site web travailler pour vous.
Votre site web est ouvert 24 h/24. Avec Smartwebchat, votre service client peut lui aussi être joignable 24 h/24.
Répondez automatiquement aux questions récurrentes, accompagnez vos clients internationaux dans leur langue et rendez à votre équipe le temps dont elle a besoin pour les échanges vraiment importants.
Sans carte bancaire. Installez Smartwebchat sur votre propre site web et découvrez par vous-même combien de questions clients votre service client numérique peut prendre en charge.