Ihre Kunden schreiben WhatsApp. Ihr Assistent antwortet.
Derselbe Assistent, der auf Ihrer Website arbeitet, beantwortet auch WhatsApp-Nachrichten — mit derselben Wissensbasis und denselben Regeln. Eingerichtet wird das einmal, danach läuft es.
Ein Assistent
Website und WhatsApp
Kein Aufpreis
von Smartwebchat
Läuft über 360dialog
Von Meta zugelassener EU-Anbieter · AVV · Abrechnung in Euro
So richten Sie WhatsApp ein
Nummer vorbereiten
Sie brauchen eine Telefonnummer, die noch nicht in der normalen WhatsApp-App läuft. Am besten eine neue oder eine bisher ungenutzte Firmennummer.
Zugang bei 360dialog anlegen
WhatsApp erlaubt automatische Antworten nur über Anbieter, die Meta zugelassen hat. Sie legen dort Ihr eigenes Konto an; ein geführter Ablauf von Meta verbindet Ihre Nummer.
Schlüssel und Adresse tauschen
Den API-Schlüssel aus Ihrem 360dialog-Konto tragen Sie bei uns ein, unsere Webhook-Adresse tragen Sie dort ein. Zwei Kopiervorgänge, kein Programmieren.
Meta prüft
Meta sieht sich Ihre Unternehmensdaten an. Das dauert von wenigen Minuten bis zu zwei Werktagen. Danach beantwortet Ihr Assistent WhatsApp genau wie Ihre Website.
Ehrlich gesagt
WhatsApp ist der einzige Teil von Smartwebchat, für den außerhalb Kosten entstehen. Von uns kommt kein Aufpreis, der Kanal gehört zu jedem bezahlten Plan. Aber: Der Zugang bei 360dialog kostet aktuell rund €49/Monat und wird direkt dort bezahlt, und Meta rechnet einzelne Nachrichten ab. Für den häufigsten Fall — jemand schreibt Sie an und Ihr Assistent antwortet innerhalb von 24 Stunden — ist das derzeit meist kostenlos; verschicken Sie selbst aktiv Nachrichten, kostet das je nach Land einige Cent. Beide Preise machen nicht wir; was gerade gilt, sehen Sie bei 360dialog und Meta. Für Heilberufe ist WhatsApp bei uns automatisch gesperrt — Art. 9 DSGVO und Metas weitreichende Eigenverarbeitungsrechte machen eine datenschutzkonforme Nutzung mit Gesundheitsdaten faktisch unmöglich.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Eine Wissensbasis
Was der Assistent auf Ihrer Website weiß, weiß er auf WhatsApp auch. Sie pflegen nichts doppelt.
Die App ist schon offen
Ihre Kunden installieren nichts und lernen nichts — sie schreiben so, wie sie ohnehin schreiben.
Anbieter in der EU
360dialog ist ein von Meta zugelassener Solution Provider mit Auftragsverarbeitungsvertrag und Abrechnung in Euro.
Kein Aufpreis von uns
Der Kanal gehört zu jedem bezahlten Plan. Was extern anfällt, steht oben — nicht im Kleingedruckten.
Ein Assistent, zwei Kanäle
14 Tage kostenlos testen — keine Kreditkarte nötig.