KI-Kundenassistent für Unternehmen in Europa
Ihre Website beantwortet Fragen. Und führt weiter.
Smartwebchat ist der mehrsprachige KI-Kundenassistent für Ihre Website. Er beantwortet Kundenfragen auf Basis Ihrer Inhalte, erfasst Anfragen, führt zu Terminen und übergibt an Ihr Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.
Keine Anmeldung für die Vorschau · 14 Tage kostenlos testen · Standardbetrieb in der EU
Ihre Website weiß viel. Aber der nächste Schritt ist nicht immer klar.
Informationen zu Leistungen, Abläufen, Terminen oder Kontaktwegen sind oft schon vorhanden. Für Besucher beginnt die eigentliche Arbeit trotzdem erst mit der Suche.
Eine Frage entsteht
Ein Besucher kommt mit einem konkreten Anliegen auf Ihre Website.
Die Antwort ist irgendwo vorhanden
Die passende Information steckt in Seiten, FAQs oder anderen Inhalten.
Der nächste Schritt bleibt offen
Der Besucher muss selbst herausfinden, wo es weitergeht.
Aus einer einfachen Frage wird Aufwand
Es folgt eine Anfrage, ein Anruf – oder der Besucher geht weiter.
Eine gute Antwort ist erst der Anfang.
Kunden kommen nicht auf Ihre Website, um mit einer KI zu sprechen. Sie wollen eine Information, eine Entscheidung oder den nächsten Schritt. Smartwebchat verbindet genau diese Punkte.
- Antworten
Fragen direkt beantworten.
Smartwebchat nutzt Ihre Website, Dokumente und freigegebenen Inhalte als Wissensbasis.
- Orientieren
Besucher sinnvoll weiterführen.
Statt in Menüs und Unterseiten zu suchen, bekommen Kunden die Information im Gespräch.
- Konvertieren
Aus Interesse eine konkrete Anfrage machen.
Leads, Rückrufwünsche und Terminpfade lassen sich direkt aus dem Gespräch anstoßen.
- Übergeben
Menschen dort einbeziehen, wo sie gebraucht werden.
Wenn ein Anliegen nicht automatisiert gelöst werden soll, wird es an Ihr Team weitergegeben.
- Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
- Ich kann Ihnen den vorgesehenen Terminweg zeigen.
- Ich habe vorher noch eine Frage.
- Natürlich. Ich beantworte sie anhand der Informationen dieser Website. Wenn danach noch etwas offen ist, kann Ihr Team übernehmen.
Nächster Schritt · Zum Terminweg
Antworten auf Basis Ihrer Inhalte.
Sie verbinden Ihre Website, ergänzen Dokumente und pflegen wichtige Informationen in der Wissensbasis. Der Assistent nutzt diese freigegebenen Inhalte als Grundlage für seine Antworten.
- Website-Inhalte automatisch erfassen
- Dokumente und eigenes Wissen ergänzen
- Inhalte aktualisieren und kontrollieren
- bei Bedarf an Ihr Team übergeben
Nicht nur chatten
Was soll nach der Antwort passieren?
Wiederkehrende Kundenfragen automatisieren
Entlasten Sie Ihr Team bei Fragen, die jeden Tag ähnlich gestellt werden.
Interessenten als Anfragen erfassen
Führen Sie Besucher vom ersten Interesse zu einem konkreten Kontakt.
Zu Termin und Buchung weiterführen
Verbinden Sie passende Gespräche mit Ihrem bestehenden Termin- oder Buchungsprozess.
Informationen leichter zugänglich machen
Machen Sie wiederkehrende Fragen direkt auf Ihrer Website beantwortbar.
In der Sprache Ihrer Kunden.
Smartwebchat ist für Unternehmen gedacht, die in Europa erreichbar sein wollen. Die Plattform startet mit Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Niederländisch. Ihre Kunden sprechen mit demselben Assistenten in der für sie passenden Sprache.
Nicht einfach derselbe Chat in fünf Sprachen. Smartwebchat passt die Kommunikation an Sprache, Inhalte und typische Kundenfragen des jeweiligen Marktes an – auf Basis der Informationen, die Sie bereitstellen.
Für Ihren Alltag
Ein Assistent ist dann gut, wenn er Ihren Einsatzfall versteht.
Eine Arztpraxis hat andere Kundenfragen als eine Kanzlei, ein Hotel oder ein Handwerksbetrieb. Deshalb verbindet Smartwebchat seine Plattform mit branchenspezifischen Einsatzfällen.
- Arztpraxis
- Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
- Kanzlei
- Welche Unterlagen brauche ich für ein Erstgespräch?
- Handwerk
- Übernehmen Sie auch kurzfristige Anfragen?
- Hotel
- Ist ein später Check-in möglich?
Verstehen Sie, was Ihre Kunden wirklich wissen wollen.
Smartwebchat zeigt nicht nur Gespräche. Sie erkennen wiederkehrende Fragen, häufige Themen und Stellen, an denen Besucher Unterstützung brauchen. So wird Kundenkommunikation zu einer zusätzlichen Quelle für Website- und Serviceentscheidungen.
Auch für Agenturen gebaut.
Verwalten Sie mehrere Kundenassistenten zentral, halten Sie Wissensbasen sauber getrennt und machen Sie KI-Kundenassistenten zu einer wiederkehrenden Leistung für Ihre Kunden.
Transparenz
Nachprüfbar statt behauptet.
Im Standardbetrieb läuft Smartwebchat auf EU-Infrastruktur und verwendet Mistral als Standardmodell mit Verarbeitung in der EU. Wenn optionale Modelle oder externe Kanäle Daten anders verarbeiten, machen wir das transparent.
- Hosting
- Hetzner-Infrastruktur in der EU.
- Standard-KI
- Mistral AI, Verarbeitung in der EU.
- Wissensbasis
- Datenbank, Vektorsuche und Dateien werden innerhalb der vorgesehenen EU-Infrastruktur betrieben.
- Optionale Modelle
- Bei bewusst gewählten Premium-Modellen können andere Datenregionen gelten. Die konkrete Verarbeitung wird vor Aktivierung transparent gemacht.
Klare Preise. Ohne Verkaufsumweg.
Einzelkunde
149 € / Monat netto
- 1 Assistent
- 5.000 Standard-Nachrichten
- Wissensbasis
- Leads
- Terminpfade
- Analytics
Agentur
499 € / Monat netto
- 15 Assistenten
- 25.000 Standard-Nachrichten gepoolt
- Multi-Tenant
- API
- 2 Nutzer
Whitelabel
individuelles Angebot
- Eigene Marke
- eigene Widget-Domain
- individuelles Volumen
- SLA
Keine Kreditkarte im Trial · monatlich kündbar
Brauche ich technische Kenntnisse?
Nein. Für die normale Website-Integration reicht in der Regel ein kurzer Einbindungscode. Für verbreitete Website-Systeme stellen wir konkrete Einbauanleitungen bereit.
Woher kennt Smartwebchat die Antworten?
Aus den Inhalten, die Sie freigeben: Ihrer Website, Dokumenten und Einträgen in der Wissensbasis.
Was passiert, wenn Smartwebchat nicht weiterweiß?
Je nach Einrichtung kann der Assistent das Anliegen an Ihr Team weitergeben oder einen anderen nächsten Schritt anbieten.
Welche Sprachen unterstützt Smartwebchat?
Zum Launch sind Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Niederländisch als Marktsprachen vorgesehen.
Wie funktioniert der kostenlose Test?
Sie können Smartwebchat 14 Tage ohne Kreditkarte testen. Im Einzelkunden-Trial steht ein Assistent mit einem begrenzten Testkontingent zur Verfügung.
Wo werden Daten verarbeitet?
Der Standardbetrieb ist auf EU-Verarbeitung ausgelegt. Details zu Hosting, Standardmodell, optionalen Anbietern und Datenwegen finden Sie auf der Seite „Vertrauen & Sicherheit“.
Sehen Sie Smartwebchat auf Ihrer eigenen Website.
Geben Sie Ihre URL ein. Smartwebchat bereitet eine Vorschau auf Basis Ihrer Inhalte vor – ohne Anmeldung.