Automatisieren Sie wiederkehrende Kundenfragen, nicht die Beziehung zum Kunden.
Smartwebchat beantwortet Standardfragen direkt auf Ihrer Website. Wenn ein Anliegen einen Menschen braucht, führt der Assistent kontrolliert weiter.
Weniger Wiederholung. Mehr Zeit für echte Anliegen.
Öffnungszeiten, Leistungen, Abläufe, Voraussetzungen und ähnliche Fragen wiederholen sich jeden Tag. Smartwebchat macht diese Informationen im Gespräch erreichbar.
Antworten aus Ihrer Wissensbasis.
Der Assistent verwendet die Inhalte, die Sie bereitstellen: Website, Dokumente und gepflegte Wissenseinträge.
Nicht alles muss automatisiert werden.
Human Handover sorgt dafür, dass Anliegen an Ihr Team weitergegeben werden können, wenn eine automatische Antwort nicht ausreicht oder nicht gewünscht ist.
Mehrsprachig erreichbar.
Unterstützen Sie Kunden in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Niederländisch innerhalb derselben Plattform.
Ersetzt Smartwebchat meinen Kundenservice?
Nein. Smartwebchat soll wiederkehrende Kommunikation übernehmen und Menschen dort einbeziehen, wo sie gebraucht werden.
Kann ich festlegen, welche Inhalte verwendet werden?
Ja. Die Wissensbasis wird aus freigegebenen Quellen aufgebaut und kann gepflegt werden.
Kann ein Gespräch an einen Menschen gehen?
Ja. Human Handover ist Teil des Produkts.
Funktioniert das auch außerhalb der Öffnungszeiten?
Der Assistent kann unabhängig von Ihren Geschäftszeiten auf der Website verfügbar sein.