Wird's komplex, übernimmt ein Mensch
Der KI-Assistent beantwortet das Meiste allein. Wenn ein Anliegen zu speziell wird — oder der Kunde ausdrücklich einen Mitarbeiter möchte — übergibt er das Gespräch nahtlos an Ihr Team und benachrichtigt es per E-Mail, Slack oder Webhook.
Slack & Webhook
Nahtlos
ohne Bruch
Slack-Benachrichtigung an Ihr Team
Übergabe angefragt · Kunde wartet auf Rückmeldung · Gespräch im Dashboard
So läuft eine Übergabe ab
Anliegen übersteigt den Bot
Das Anliegen ist zu speziell, oder der Kunde wünscht ausdrücklich einen Mitarbeiter. Der Assistent erkennt das und drängt nichts auf.
Saubere Übergabe
Der Assistent sagt dem Kunden zu, dass sich jemand meldet — und macht dabei nie den Eindruck, selbst ein Mensch zu sein. Er fragt nach der besten Kontaktmöglichkeit.
Ihr Team wird benachrichtigt
Sofort: per E-Mail, als Slack-Nachricht oder über einen Webhook an Ihr eigenes System (z.B. CRM oder Ticket-Tool). Inklusive Gesprächsverlauf.
Nachverfolgbar im Dashboard
Jede Übergabe hat einen Status (offen / angenommen / erledigt). Sie sehen auf einen Blick, was noch auf eine Rückmeldung wartet.
Ehrlich gesagt
Die Übergabe ist eine Benachrichtigung an Ihr Team — kein anonymer Live-Agent, der sofort in den Chat springt. Der Kunde bekommt die klare Zusage, dass sich ein Mitarbeiter meldet; Ihr Team entscheidet, wie schnell und über welchen Kanal. Der Assistent kennzeichnet sich dabei immer als KI und behauptet nie, ein Mensch zu sein (Pflicht nach EU-AI-Act).
Ihre Vorteile auf einen Blick
Kein Kunde bleibt allein
Auch was der Bot nicht lösen kann, landet zuverlässig bei einem Menschen.
Kanal Ihrer Wahl
Benachrichtigung per E-Mail, Slack oder Webhook an Ihr eigenes System.
Mit Kontext
Sie sehen den ganzen Gesprächsverlauf — und wissen sofort, worum es geht.
Status-Tracking
Offen, angenommen, erledigt — keine Übergabe geht im Alltag verloren.
Bot und Mensch — das beste aus beiden Welten
14 Tage kostenlos testen — keine Kreditkarte nötig.