Machen Sie aus Interesse eine konkrete Anfrage.
Viele Besucher finden eine Information und verschwinden wieder. Smartwebchat verbindet Antworten mit einem klaren nächsten Schritt.
Das Problem
Interesse entsteht auf Ihrer Website. Anfragen oft nicht.
Besucher haben Fragen, bevor sie Kontakt aufnehmen. Bleiben diese unbeantwortet, endet der Besuch häufig, bevor aus Interesse eine konkrete Anfrage wird.
Fragen bleiben bis zum Rückruf offen
Kontaktformulare verlangen zu früh zu viel
Kaufinteresse geht außerhalb Ihrer Erreichbarkeit verloren
So führt Smartwebchat weiter
Aus einer Frage wird der nächste Schritt.
- Frage verstehen
- passenden Inhalt liefern
- Bedarf erfassen
- Kontakt oder Termin ermöglichen
Der Interessent bekommt sofort Orientierung. Ihr Team erhält eine Anfrage mit mehr Kontext.
Erst helfen, dann konvertieren.
Der Assistent beantwortet die Frage zuerst. Wenn ein Besucher Interesse zeigt, kann daraus eine Anfrage, ein Rückruf oder ein anderer Kontaktpfad entstehen.
Kontext statt kaltem Formular.
Eine Anfrage entsteht aus dem laufenden Gespräch. Dadurch weiß der Besucher, warum er den nächsten Schritt macht.
Leads dort erfassen, wo das Interesse entsteht.
Statt Besucher nach einer Antwort auf eine andere Seite zu schicken, kann Smartwebchat den Kontaktpfad direkt im Gespräch anbieten.
Ergebnisse in Analytics nachvollziehen.
Erkennen Sie, welche Themen Gespräche und Anfragen auslösen.
Ist Smartwebchat ein klassisches Lead-Formular?
Nein. Die Anfrage entsteht aus einem Gespräch, nachdem der Besucher bereits Unterstützung bekommen hat.
Kann ich einen Rückrufpfad anbieten?
Je nach Konfiguration kann Smartwebchat passende Kontakt- und Übergabeschritte anbieten.
Kann ich sehen, welche Fragen zu Leads führen?
Analytics hilft dabei, Gesprächsthemen und Ergebnisse auszuwerten.