Nachprüfbar statt behauptet.
Datenschutz und Sicherheit sollten nicht aus einem grünen Haken bestehen. Hier dokumentieren wir die wichtigsten Anbieter, Datenwege und Produktentscheidungen so konkret wie möglich.
Standardbetrieb in der EU.
- Anwendung & Hosting
- Smartwebchat läuft auf Infrastruktur der Hetzner Online GmbH in der EU.
- Datenbank & Vektorsuche
- PostgreSQL und pgvector werden innerhalb der vorgesehenen Hosting-Infrastruktur betrieben.
- Dateien der Wissensbasis
- Objektspeicher wird in der vorgesehenen Hetzner-Region in der EU betrieben.
- Standard-KI
- Mistral Small ist das Standardmodell. Die Verarbeitung erfolgt über Mistral AI in der EU.
- Embeddings
- Für Embeddings wird Mistral verwendet.
Wann Daten anders verarbeitet werden können.
Wenn ein Kunde bewusst optionale Premium-Modelle von OpenAI auswählt, kann eine Drittlandverarbeitung stattfinden. Für besonders sensible Berufsgruppen greifen technische Einschränkungen gemäß Produktlogik.
Auch vom Kunden konfigurierte externe Ziele wie Slack-Webhooks oder andere Webhook-Endpunkte können eigene Datenwege haben.
Aufbewahrung und Löschung.
Gesprächsdaten werden nach der aktuell definierten Retention-Policy automatisch gelöscht. Geschäftsdaten können innerhalb der vorgesehenen Grenzen je Assistent konfiguriert werden.
Backups.
Datenbanksicherungen werden regelmäßig erstellt, verschlüsselt und getestet.
Rechtliche Dokumente.
AVV/DPA, Datenschutzerklärung und weitere rechtliche Dokumente werden separat bereitgestellt. Rechtliche Aussagen werden nur in dem Umfang veröffentlicht, in dem sie final geprüft und freigegeben sind.
Unser Prinzip.
Wir verzichten bewusst auf pauschale Aussagen wie „100 % DSGVO-konform“ oder „alle Daten bleiben immer in der EU“, wenn optionale Produktkonfigurationen eine differenziertere Antwort erfordern.
Bleiben Daten immer in der EU?
Im Standardbetrieb ist die Verarbeitung auf EU-Anbieter und EU-Infrastruktur ausgelegt. Bewusst ausgewählte Premium-Modelle oder externe Ziele können andere Datenregionen verwenden.
Welches KI-Modell ist Standard?
Mistral Small.
Wo wird Smartwebchat gehostet?
Auf Hetzner-Infrastruktur in der EU.