Ihr Chatbot kennt Ihr Unternehmen
— nicht das Internet
Während allgemeine KI-Modelle auf breitem Wissen basieren, nutzt Smartwebchat die Inhalte, die Sie für Ihren Assistenten bereitstellen – zum Beispiel Öffnungszeiten, Leistungsverzeichnisse, Preislisten und FAQs. Diese Wissensbasis gibt den Kontext für seine Antworten.
Was steckt dahinter?
Einfach erklärt — kein Technik-Vorwissen nötig.
RAG steht für Retrieval-Augmented Generation — ein Verfahren, bei dem ein KI-Modell nicht aus dem Gedächtnis antwortet, sondern aktiv in einer hinterlegten Dokumentenbibliothek nachschlägt, bevor es antwortet.
Stellen Sie sich vor: Ihr Chatbot ist ein neuer Mitarbeiter am ersten Arbeitstag. Sie geben ihm einen Ordner mit den Informationen, die er für Kundengespräche braucht. Smartwebchat sucht darin nach passenden Inhalten und verwendet sie als Kontext für die Antwort. Reicht dieser Kontext nicht aus, kann die Anfrage an Ihr Team übergeben werden.
Gefundene Inhalte werden als Kontext für die Antwort verwendet.
So funktioniert es
In drei Schritten zur eigenen Wissensbasis.
Dokumente hochladen
Laden Sie Ihre Inhalte in die Wissensbasis Ihres Bots: PDFs, Textdateien oder lassen Sie Smartwebchat Ihre Website automatisch einlesen. Jeder Bot hat seine eigene, isolierte Wissensbasis — was Sie für Bot A hochladen, ist für Bot B unsichtbar.
Automatische Verarbeitung im Hintergrund
Smartwebchat zerlegt Ihre Dokumente automatisch in semantische Einheiten und speichert sie in einer durchsuchbaren Vektordatenbank — vollständig auf Servern in der EU. Dieser Prozess läuft im Hintergrund und muss nur bei Änderungen wiederholt werden.
Präzise Antworten in Echtzeit
Wenn ein Nutzer eine Frage stellt, sucht Smartwebchat nach den relevantesten Textstellen Ihrer Wissensbasis und formuliert daraus eine natürlichsprachliche Antwort. Keine Antworten aus dem allgemeinen Internet. Nur Ihre Inhalte.
Unterstützte Formate
- PDF-Dokumente (Preislisten, Behandlungsinfos, AGB, Informationsblätter)
- Textdateien (.txt, .md)
- Website-Inhalte (automatischer Scan per URL-Eingabe)
- FAQ-Dokumente
- Weitere Formate in Vorbereitung
Jede Wissensbasis ist eine Insel.
Für Agenturen besonders wichtig: Die Wissensbasis von Mandant A ist vollständig von der Wissensbasis von Mandant B getrennt — kein Informationsaustausch, keine Vermischung, auch nicht bei der Antwortgenerierung.
Technisch läuft jede Wissensbasis in einem eigenen Daten-Namespace (pgvector). Selbst wenn zwei Bots auf demselben Server betrieben werden, sind die Daten logisch vollständig isoliert.
Alle Dokumente werden auf Servern in der EU gespeichert; die Einbettung läuft über Mistral in der EU. Mit dem Standard-Modell verlässt damit kein Inhalt Ihrer Wissensbasis die EU. Aktivieren Sie ein Premium-Modell (OpenAI), werden die für eine Antwort herangezogenen Textstellen an Server außerhalb der EU übertragen — das entscheiden Sie pro Bot. DSGVO-konform von Grund auf.
Anwendungsfälle je Branche
Was Ihre Wissensbasis enthalten kann.
| Branche | Wissensbasis enthält |
|---|---|
| Arztpraxen | Sprechzeiten, Kassenleistungen, Notfallinfos, Rezeptbestellungen |
| Apotheken | Notdienst, E-Rezept, Botendienst, Medikamenten-FAQs |
| Rechtsanwälte | Rechtsgebiete, Erstberatungs-Ablauf, Honorarinfos |
| Fahrschulen | Führerscheinklassen, Kurszeiten, Kosten, Anmeldeablauf |
| Tierärzte | Behandlungsspektrum, Mitnahme-Listen |
| Handwerker | Leistungen, Einzugsgebiet, Angebotsablauf |
| Physiotherapie | Kassenleistungen, Ersttermin, Warteliste, Verordnungsablauf |
Eigene Wissensbasis erstellen — 14 Tage kostenlos.
Keine Kreditkarte · Kein Entwickler nötig · DSGVO-konform