Uw chatbot kent uw bedrijf
— niet het internet
Waar algemene AI-modellen op brede kennis zijn gebaseerd, gebruikt Smartwebchat de inhoud die je voor je assistent beschikbaar stelt – bijvoorbeeld openingstijden, diensten, prijslijsten en veelgestelde vragen. Deze kennisbank geeft de context voor de antwoorden.
Wat zit erachter?
Eenvoudig uitgelegd — technische voorkennis is niet nodig.
RAG staat voor retrieval-augmented generation — een werkwijze waarbij een AI-model niet uit het geheugen antwoordt, maar eerst actief opzoekt in een vastgelegde documentenverzameling.
Zie je chatbot als een nieuwe medewerker op de eerste werkdag. Je geeft hem een map met de informatie die nodig is voor klantgesprekken. Smartwebchat zoekt daarin naar relevante inhoud en gebruikt die als context voor het antwoord. Als die context niet voldoende is, kan de vraag aan je team worden overgedragen.
Gevonden inhoud wordt als context voor het antwoord gebruikt.
Zo werkt het
In drie stappen naar uw eigen kennisbank.
Documenten uploaden
Zet uw content in de kennisbank van uw bot: pdf's, tekstbestanden, of laat Smartwebchat uw website automatisch inlezen. Elke bot heeft een eigen, gescheiden kennisbank — wat u voor bot A uploadt, is voor bot B onzichtbaar.
Automatische verwerking op de achtergrond
Smartwebchat splitst uw documenten automatisch in betekenisvolle eenheden en bewaart die in een doorzoekbare vectordatabase, volledig op servers binnen de EU. Dat gebeurt op de achtergrond en hoeft alleen bij wijzigingen opnieuw.
Precieze antwoorden in real time
Stelt een bezoeker een vraag, dan zoekt Smartwebchat de meest relevante passages in uw kennisbank en formuleert daaruit een antwoord in gewone taal. Geen antwoorden uit het open internet.
Ondersteunde bestandstypen
- Pdf-documenten (prijslijsten, behandelinformatie, voorwaarden, informatiebladen)
- Tekstbestanden (.txt, .md)
- Website-inhoud (automatische scan door een URL in te voeren)
- Documenten met veelgestelde vragen
- Meer bestandstypen in voorbereiding
Elke kennisbank is een eiland.
Vooral voor bureaus van belang: de kennisbank van klant A is volledig gescheiden van die van klant B — geen uitwisseling, geen vermenging, ook niet tijdens het opstellen van een antwoord.
Technisch draait elke kennisbank in een eigen gegevensruimte (pgvector). Zelfs als twee bots op dezelfde server draaien, zijn de gegevens logisch volledig gescheiden.
Alle documenten worden opgeslagen op servers binnen de EU; het inbedden verloopt via Mistral in de EU. Met het standaardmodel verlaat er dus geen inhoud van uw kennisbank de EU. Schakelt u een premiummodel in (OpenAI), dan worden de passages die voor een antwoord worden gebruikt naar servers buiten de EU verstuurd — dat bepaalt u per bot. AVG-conform vanaf de basis.
Toepassingen per branche
Wat uw kennisbank kan bevatten.
| Branche | De kennisbank bevat |
|---|---|
| Huisartsenpraktijken | Spreekuren, vergoede zorg, spoedinformatie, herhaalrecepten |
| Apotheken | Dienstapotheek, e-recept, bezorgdienst, vragen over medicijnen |
| Advocatenkantoren | Rechtsgebieden, verloop van een eerste gesprek, informatie over tarieven |
| Rijscholen | Rijbewijscategorieën, lestijden, kosten, hoe u zich aanmeldt |
| Dierenartsen | Behandelaanbod, wat u moet meenemen |
| Klusbedrijven | Diensten, werkgebied, hoe een offerte tot stand komt |
| Fysiotherapie | Vergoede zorg, eerste afspraak, wachtlijst, verwijzing |
Maak uw eigen kennisbank — 14 dagen gratis.
Geen creditcard · Geen ontwikkelaar nodig · AVG-conform