Kan de chatbot zeggen hoeveel lessen iemand nodig heeft?+
Alleen wat u zelf als richtlijn publiceert, en altijd met de kanttekening dat het per persoon sterk verschilt. Een harde belofte zou onverstandig zijn: leeftijd, ervaring en tempo bepalen het aantal, en niemand kan dat vooraf weten. Wat de bot wel kan, is die vraag serieus behandelen in plaats van er een prijslijst tegenover te zetten — dat is precies waar bezoekers op afhaken.
Kan hij een proefles inplannen?+
Hij neemt de aanvraag gestructureerd aan: categorie, gewenste startperiode, beschikbaarheid overdag of 's avonds, contactgegevens. De rijschool bevestigt.
Kan de chatbot uitleggen hoe het theorie-examen loopt?+
Ja, en dat is een van de nuttigste teksten die u kunt hebben. Dat het examen bij het CBR wordt afgenomen en niet bij de rijschool, is voor veel leerlingen nieuw. U legt vast hoe u het regelt — of u zelf aanmeldt, of theorielessen aanbiedt, en welke voorbereiding u adviseert.
Kan hij iets zeggen over de gezondheidsverklaring?+
Algemene uitleg wel: dat die bij het CBR wordt ingediend, dat het verstandig is er vroeg mee te beginnen en dat de behandeling langer duurt wanneer er iets medisch speelt. Wat er in een individueel geval gebeurt, beoordeelt het CBR — daar doet de bot geen enkele uitspraak over, en dat staat er ook bij.
Weet de chatbot wanneer onze theorielessen zijn?+
Ja, mits u die data beheert. Dat is meteen de meest gestelde vraag in het weekend. Wijzigingen zijn direct actief, zodat er geen verouderd rooster blijft staan — de klassieke reden dat mensen alsnog bellen.
Kan hij uitleggen wat 2toDrive inhoudt?+
Ja. Dat je met 17 al praktijkexamen kunt doen en daarna tot je 18e onder begeleiding rijdt, is voor ouders vaak de reden om nú te informeren in plaats van volgend jaar. U legt vast hoe u het aanbiedt en wat u van de begeleider verwacht.
En de tussentijdse toets en het faalangstexamen?+
Beide kan de bot uitleggen als u ze aanbiedt. Het faalangstexamen is daarbij de belangrijkste: wie eraan twijfelt of hij het wel kan, zoekt daarop en haakt af als hij niets vindt. Die informatie vindbaar maken is voor deze doelgroep waardevoller dan welke prijsactie ook.
Kan de chatbot pakketprijzen noemen?+
Wat u publiceert, geeft hij weer. Een berekening voor een individueel traject doet hij niet, omdat het aantal lessen niet vooraf vaststaat. Werkt u met pakketten, dan is het verstandig ook de voorwaarden erbij te laten tonen — dat voorkomt de discussie die anders pas bij het inschrijfformulier ontstaat.
Werkt dit ook voor motor, aanhanger of bromfiets?+
Ja. Per categorie die u aanbiedt, richt u een eigen vraagpad in: welke vooropleiding nodig is, hoe het examen eruitziet en wat het traject ongeveer inhoudt. Bezoekers die voor een aanvullende categorie komen, zijn bovendien vaak al ervaren en stellen andere vragen dan een eerste leerling.
Kan hij omgaan met leerlingen die geen Nederlands spreken?+
Ja, meertalige inrichting is mogelijk. Voor rijscholen in grote steden is dat vaak een concreet voordeel: het uitleggen van het traject in een tweede taal kost aan de telefoon veel tijd, en juist die doelgroep vergelijkt op vindbaarheid van informatie.
Wat gebeurt er met de gegevens van een aanmelding?+
Bij een aanvraag worden de categorie van de vraag, contactgegevens en een samenvatting doorgegeven; bij een terugbelverzoek naam, telefoonnummer en gewenste tijd; bij een afspraakverzoek contactgegevens, gewenste dienst, gewenste datum en opmerkingen; bij een overdracht aan uw team de reden daarvan en, als de overdracht is ingeschakeld, de laatste berichten van het gesprek. Het volledige gespreksverloop kunt u bovendien via de API opvragen. Geen medische gegevens, geen examenhistorie. Hosting uitsluitend binnen de EU en een verwerkersovereenkomst op grond van artikel 28 AVG.
Vervangt dit ons inschrijfformulier?+
Nee, maar het vangt de mensen op die het formulier niet invullen. Een formulier vraagt om een beslissing; de bot begint met de vraag die iemand daadwerkelijk heeft en kan daarna alsnog naar het formulier leiden. Voor een doelgroep die twijfelt, is dat het verschil.
Hoeveel werk is de inrichting?+
De basis bestaat uit wat u al hebt: aanbod per categorie, theorielesdata, werkgebied, tarieven voor zover u die publiceert en de vragen die het vaakst binnenkomen. Dat is werk van uren. Het onderhoud daarna — nieuwe lesdata, vakantie — doet u zelf.
Wie is verantwoordelijk voor de inhoud?+
De rijschool. De bot geeft antwoord op basis van wat u beheert en doet geen uitspraken namens het CBR. Voor de juistheid van tarieven, data en trajectbeschrijvingen bent u verantwoordelijk.
Kunnen we hem uitzetten als we vol zitten?+
Ja. Bij een wachtlijst kunt u hem stilzetten of vervangen door één boodschap — bijvoorbeeld dat u tijdelijk geen nieuwe leerlingen aanneemt en vanaf wanneer weer wel. Dat is eerlijker dan aanvragen aannemen die u niet kunt bedienen, en u regelt het zelf.
