¿Puede decir cuántas clases necesita alguien?+
Solo la orientación que usted publique, y siempre con la advertencia de que varía mucho según la persona. Una cifra cerrada sería imprudente: la edad, la experiencia previa y el ritmo de cada alumno la determinan, y nadie puede saberla de antemano. Lo que sí hace el bot es tratar la pregunta en serio en lugar de responder con una tarifa, que es justo donde la gente abandona.
¿Puede explicar cuánto cuesta el carnet completo?+
Puede desglosar los conceptos tal como usted los publique: matrícula, clases, material, tasas de tráfico y reconocimiento médico, señalando cuáles se abonan al centro y cuáles no. Un total cerrado no lo da, porque depende del número de clases. Ese desglose honesto suele ser el contenido más consultado de la página.
¿Puede reservar una clase de prueba?+
Recoge la solicitud de forma estructurada —permiso, fecha aproximada de inicio, disponibilidad, datos de contacto— y el centro confirma. Con una conexión de agenda sería posible cerrarla automáticamente, pero en una primera clase la confirmación humana suele ser precisamente lo que retiene la matrícula.
¿Sabe cuándo son nuestras clases teóricas?+
Sí, siempre que usted mantenga las fechas. Es la pregunta más repetida del fin de semana. Los cambios son inmediatos, de modo que no queda un calendario antiguo en la web, que es la razón clásica por la que alguien acaba llamando igualmente.
¿Puede explicar cómo funciona el examen teórico?+
Sí, y conviene que lo haga: que la prueba la convoca y califica la administración de tráfico, y no la autoescuela, es información nueva para buena parte de los alumnos. Usted define cómo lo gestiona en su centro, si tramita la solicitud y qué preparación recomienda.
¿Y el psicotécnico?+
Puede explicar en qué consiste, que se realiza en un centro de reconocimiento de conductores y en qué momento del proceso conviene hacerlo. Es el paso que más veces sorprende y el que más retrasos provoca. Sobre la aptitud de una persona concreta el bot no dice nada: eso lo determina el centro médico.
¿Sirve para moto, remolque o vehículos profesionales?+
Sí. Para cada permiso que ofrezca se configura un recorrido propio: requisitos previos, cómo es la prueba y en qué consiste la formación. Quien llega buscando una ampliación suele tener ya experiencia y plantea preguntas distintas a las de un alumno que empieza.
¿Puede atender a alumnos que no hablan español?+
Sí, la configuración multilingüe es posible. En ciudades grandes suele ser una ventaja concreta: explicar el proceso completo en otro idioma consume mucho tiempo al teléfono, y ese público compara precisamente por la facilidad para encontrar la información.
¿Podemos atenderlo en la lengua cooficial de nuestra comunidad?+
Sí, junto al castellano y con los textos que usted redacte. En muchas zonas es lo esperable y no un añadido.
¿Qué se guarda de una solicitud?+
En una solicitud se transmiten la categoría de la consulta, los datos de contacto y un resumen; en una petición de devolución de llamada, el nombre, el teléfono y la hora deseada; en una solicitud de cita, los datos de contacto, el servicio deseado, la fecha deseada y las observaciones; en una derivación a su equipo, el motivo y, si la derivación está activada, los últimos mensajes de la conversación. Además, puede consultar el historial completo de la conversación a través de la API. Ni datos médicos, ni historial de exámenes. Alojamiento exclusivamente dentro de la Unión Europea y contrato de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
¿Sustituye a nuestro formulario de matrícula?+
No, pero recoge a quien no lo rellena. Un formulario exige una decisión; el bot empieza por la duda que la persona tiene realmente y puede llevarla después al formulario. En un público que duda, esa diferencia es la matrícula.
¿Puede informar de plazos de la administración?+
Puede explicar el proceso en términos generales, pero no anticipa fechas concretas de examen ni plazos administrativos: no dependen del centro. Precisamente por eso conviene que quede escrito, para que un retraso no se atribuya a la autoescuela.
¿Cuánto trabajo supone la puesta en marcha?+
La base es lo que ya tiene: permisos que ofrece, fechas de teórica, zona, precios en la medida en que los publique y las preguntas que más le llegan. Cuestión de horas. El mantenimiento posterior —nuevas fechas, vacaciones— lo lleva usted.
¿Quién responde del contenido?+
La autoescuela. El bot contesta a partir de lo que usted mantiene y no habla en nombre de la administración. De la exactitud de precios, fechas y descripciones del proceso responde el centro.
¿Se puede desactivar si estamos completos?+
Sí. Con lista de espera puede detenerlo o dejar un único mensaje indicando que no admite alumnos nuevos y desde cuándo volverá a hacerlo. Es más honesto que recoger solicitudes que no podrá atender, y lo gestiona usted mismo.
