Sus clientes escriben por WhatsApp. Su asistente responde.
El mismo asistente que trabaja en su web responde también los mensajes de WhatsApp — con la misma base de conocimiento y las mismas reglas. Se configura una vez y luego funciona solo.
Un asistente
Web y WhatsApp
Sin recargo
por parte de Smartwebchat
Funciona a través de 360dialog
Proveedor de la UE autorizado por Meta · contrato de encargo · facturación en euros
Así configura WhatsApp
Preparar un número
Necesita un número de teléfono que todavía no se use en la aplicación normal de WhatsApp. Lo mejor es uno nuevo o un número de empresa aún sin usar.
Crear su acceso en 360dialog
WhatsApp solo permite respuestas automáticas a través de proveedores autorizados por Meta. Allí crea su propia cuenta; un proceso guiado de Meta conecta su número.
Intercambiar clave y dirección
La clave API de su cuenta de 360dialog la introduce con nosotros, y nuestra dirección de webhook la introduce allí. Dos veces copiar y pegar, sin programar.
Meta revisa
Meta revisa los datos de su empresa. Eso tarda desde unos minutos hasta dos días laborables. Después su asistente atiende WhatsApp igual que su web.
Con franqueza
WhatsApp es la única parte de Smartwebchat que genera costes fuera de nosotros. Por nuestra parte no hay recargo: el canal forma parte de todos los planes de pago. Pero el acceso en 360dialog cuesta actualmente unos 49 €/mes y se paga directamente allí, y Meta factura los mensajes de forma individual. Para el caso más frecuente — alguien le escribe y su asistente responde en 24 horas — hoy por hoy suele ser gratuito; si es usted quien envía mensajes activamente, cuesta unos céntimos según el país. Ninguno de esos precios lo ponemos nosotros; lo que rige en cada momento lo indican 360dialog y Meta. Para las profesiones sanitarias tenemos WhatsApp bloqueado automáticamente — el art. 9 RGPD y los amplios derechos de Meta a tratar datos por cuenta propia hacen prácticamente imposible un uso conforme con datos de salud.
Sus ventajas de un vistazo
Una sola base de conocimiento
Lo que el asistente sabe en su web, lo sabe en WhatsApp. No mantiene nada por duplicado.
La aplicación ya está abierta
Sus clientes no instalan nada ni aprenden nada — escriben como escriben de todos modos.
Proveedor en la UE
360dialog es un solution provider autorizado por Meta, con contrato de encargo de tratamiento y facturación en euros.
Sin recargo por nuestra parte
El canal forma parte de todos los planes de pago. Lo que surge fuera está indicado arriba, no en la letra pequeña.
Un asistente, dos canales
Prueba gratuita durante 14 días — sin tarjeta de crédito.