Uw klanten appen. Uw assistent antwoordt.
Dezelfde assistent die op uw website werkt, beantwoordt ook WhatsApp-berichten — met dezelfde kennisbank en dezelfde regels. U richt het één keer in, daarna loopt het.
Eén assistent
Website en WhatsApp
Geen toeslag
van Smartwebchat
Loopt via 360dialog
Door Meta toegelaten EU-aanbieder · verwerkersovereenkomst · facturatie in euro
Zo richt u WhatsApp in
Nummer voorbereiden
U hebt een telefoonnummer nodig dat nog niet in de gewone WhatsApp-app draait. Het beste is een nieuw of een tot nu toe ongebruikt bedrijfsnummer.
Toegang bij 360dialog aanmaken
WhatsApp staat automatische antwoorden alleen toe via aanbieders die Meta heeft toegelaten. U maakt daar uw eigen account aan; een begeleide stroom van Meta koppelt uw nummer.
Sleutel en adres uitwisselen
De API-sleutel uit uw 360dialog-account vult u bij ons in, ons webhook-adres vult u daar in. Twee keer kopiëren en plakken, geen programmeerwerk.
Meta beoordeelt
Meta bekijkt uw bedrijfsgegevens. Dat duurt van enkele minuten tot twee werkdagen. Daarna beantwoordt uw assistent WhatsApp precies zoals uw website.
Eerlijk gezegd
WhatsApp is het enige onderdeel van Smartwebchat waarvoor buiten ons om kosten ontstaan. Van ons komt geen toeslag, het kanaal hoort bij elk betaald pakket. Maar: de toegang bij 360dialog kost op dit moment ongeveer €49/maand en wordt rechtstreeks daar betaald, en Meta rekent losse berichten af. Voor het meest voorkomende geval — iemand schrijft u aan en uw assistent antwoordt binnen 24 uur — is dat momenteel meestal gratis; verstuurt u zelf actief berichten, dan kost dat afhankelijk van het land enkele centen. Beide prijzen maken wij niet; wat er nu geldt, ziet u bij 360dialog en Meta. Voor zorgberoepen is WhatsApp bij ons automatisch geblokkeerd — art. 9 AVG en Meta's vergaande rechten op eigen verwerking maken privacyconform gebruik met gezondheidsgegevens feitelijk onmogelijk.
Wat het u oplevert
Eén kennisbank
Wat de assistent op uw website weet, weet hij ook op WhatsApp. U onderhoudt niets dubbel.
De app staat al open
Uw klanten installeren niets en leren niets — zij schrijven zoals zij toch al schrijven.
Aanbieder binnen de EU
360dialog is een door Meta toegelaten solution provider met verwerkersovereenkomst en facturatie in euro.
Geen toeslag van ons
Het kanaal hoort bij elk betaald pakket. Wat extern bijkomt, staat hierboven en niet in de kleine lettertjes.
Eén assistent, twee kanalen
14 dagen gratis proberen — geen creditcard nodig.