Wordt het ingewikkeld, dan neemt een mens het over
De AI-assistent beantwoordt het meeste zelf. Wordt een vraag te specifiek — of vraagt de klant uitdrukkelijk om een medewerker — dan draagt hij het gesprek naadloos over aan uw team en stuurt een melding via e-mail, Slack of een webhook.
Slack & webhook
Naadloos
zonder breuk
Slack-melding aan uw team
Overdracht aangevraagd · klant wacht op antwoord · gesprek staat in het dashboard
Zo verloopt een overdracht
De vraag gaat de bot te boven
De vraag is te specifiek, of de klant wil uitdrukkelijk een medewerker. De assistent merkt dat en dringt nergens op aan.
Een nette overdracht
De assistent zegt de klant toe dat iemand contact opneemt — en wekt daarbij nooit de indruk zelf een mens te zijn. Hij vraagt hoe hij het best bereikbaar is.
Uw team krijgt een melding
Meteen: per e-mail, als Slack-bericht of via een webhook naar uw eigen systeem (bijvoorbeeld een CRM of ticketsysteem). Inclusief het gespreksverloop.
Te volgen in het dashboard
Elke overdracht heeft een status (open / opgepakt / afgerond). U ziet in één oogopslag wat nog op antwoord wacht.
Eerlijk gezegd
De overdracht is een melding aan uw team — geen anonieme livemedewerker die meteen in het gesprek springt. De klant krijgt de duidelijke toezegging dat een medewerker contact opneemt; uw team bepaalt hoe snel en via welk kanaal. De assistent maakt daarbij altijd kenbaar dat hij AI is en doet zich nooit voor als mens (verplicht op grond van de EU AI Act).
Wat het u oplevert
Geen klant blijft alleen
Ook wat de bot niet kan oplossen, komt betrouwbaar bij een mens terecht.
Het kanaal van uw keuze
Melding per e-mail, Slack of webhook naar uw eigen systeem.
Met context
U ziet het volledige gesprek — en weet meteen waar het over gaat.
Statusopvolging
Open, opgepakt, afgerond — geen overdracht raakt zoek in de waan van de dag.
Bot en mens — het beste van twee
14 dagen gratis proberen — geen creditcard nodig.