Chatbot IA pour Services de soins à domicile

Rester joignable — même quand tout le monde est en tournée

Le chatbot IA recueille de façon structurée les demandes de prise en charge, les questions de remplacement et les demandes de personnel — 24/7, hébergé dans l'UE.

Sans inscription · Conforme au RGPD

Le chatbot pour mon service de soins

Ça vous parle ?

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Les soignant·e·s sont en tournée — personne au bureau ne peut répondre au téléphone en même temps

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Les urgences du week-end et les demandes immédiates tombent sur le répondeur

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Demandes de prise en charge, remplacement, évaluation — les questions standards mobilisent du temps de bureau

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Les candidatures et les demandes de client·e·s arrivent sur le même numéro de téléphone

Comment Smartwebchat vous aide

Bureau soulagé

Les demandes standards sur la prise en charge, le remplacement et la planification des tournées sont recueillies automatiquement — l'équipe de bureau répond de façon organisée.

Disponible 24/7

Les proches et les personnes à accompagner joignent le service même le soir et le week-end — particulièrement important en cas de besoin urgent.

Secret médical + RGPD (art. 9)

Le bot ne demande pas de diagnostics ni d'historique de soins — sont transmises la catégorie de la demande et les coordonnées des familles, ainsi que le texte saisi le cas échéant ; l'historique de conversation est supprimé automatiquement après 30 jours. Hébergé exclusivement dans l'UE avec un accord de sous-traitance automatique.

Transmission structurée

Catégorie de la demande, coordonnées et détails arrivent proprement par e-mail ou webhook (une transmission automatique — chaque nouvelle demande arrive directement dans votre système) auprès de l'équipe de bureau.

Séparer les demandes de personnel

Le bot distingue les candidatures des demandes de soins et les oriente en conséquence.

Hébergé dans l'UE

Hébergé exclusivement dans l'UE avec un accord de sous-traitance automatique — adapté aux exigences de secret professionnel des services de soins à domicile.

Voici à quoi ressemble votre chatbot

Ma mère a besoin d'aide en urgence — à quelle vitesse pouvez-vous intervenir ?: Nous essayons de réagir rapidement dans ce genre de situation. 🤝 Pour évaluer le besoin : • Combien d'heures d'aide sont nécessaires par jour ? • Une prise en charge est-elle déjà en place ? • À partir de quand l'accompagnement devrait-il commencer ? Je transmets immédiatement votre demande à l'équipe de bureau — nous vous recontactons dès que possible.
Comment faire une demande de prise en charge ?: La demande de prise en charge se fait auprès de l'organisme compétent. 📋 Étapes de base : • Déposer la demande par écrit auprès de votre caisse • Évaluation par un médecin ou un organisme indépendant • Attribution d'un niveau de prise en charge Nos conseiller·ère·s vous accompagnent dans cette démarche — souhaitez-vous que je demande un rendez-vous de conseil ?
Proposez-vous aussi des solutions de remplacement temporaire ?: Oui, nous proposons des solutions de remplacement temporaire. 🏠 À savoir : • Le remplacement s'applique quand l'aidant·e habituel·le (par ex. un proche) est temporairement indisponible • La prise en charge dépend de votre situation et de votre niveau d'accompagnement Merci de m'indiquer votre nom et votre numéro de téléphone — nous vérifierons les conditions ensemble.

Essai gratuit

Votre chatbot IA personnalisé est prêt à démarrer immédiatement. 14 jours gratuits, résiliable chaque mois, sans carte bancaire.

Essai gratuit pendant 14 jours