KI-Chatbot für Kfz-Werkstätten: Terminanfragen & Standardfragen automatisieren
In der Annahme einer Kfz-Werkstatt ist Betrieb: Fahrzeuge werden angenommen, Aufträge geschrieben, das Telefon klingelt. Viele Anrufe drehen sich um wiederkehrende Fragen — „Wann habt ihr einen Termin für die HU?“, „Macht ihr Reifenwechsel?“, „Was kostet eine Inspektion?“. Ein KI-Chatbot auf Ihrer Website nimmt diese Anfragen rund um die Uhr auf und entlastet die Annahme, damit sich Ihr Team auf die Fahrzeuge konzentrieren kann.
Wo eine Werkstatt Zeit verliert
Ein großer Teil der Kontakte ist organisatorisch: Terminwünsche, Fragen zu Leistungen, Öffnungszeiten und grobe Kostenorientierung. Jede dieser Fragen unterbricht die Arbeit an der Hebebühne oder in der Annahme — obwohl die Antwort meist dieselbe ist.
Was der Assistent übernimmt
- Terminwünsche für Inspektion, HU/AU, Reifenwechsel und Reparaturen aufnehmen
- Leistungen, Marken und Öffnungszeiten wiedergeben
- Anfragen für einen Kostenvoranschlag strukturiert erfassen
- grobe Orientierung aus Ihren ausgewiesenen Festpreisen geben
- bei individuellen Fällen an Ihr Team übergeben
Keine Preis- oder Terminzusagen ins Blaue
Ehrlich gesagt: Eine seriöse Werkstatt nennt keine verbindlichen Preise, bevor sie das Fahrzeug gesehen hat. Genauso hält es der Assistent: Er gibt nur Orientierung aus Ihren eigenen Angaben und nimmt Anfragen auf — verbindliche Zusagen zu Preis, Termin oder Prüfergebnis bleiben bei Ihnen. Das schützt vor Missverständnissen und Reklamationen.
Woher der Chatbot Ihre Antworten nimmt
Der Assistent lernt aus Ihrer Website und aus Dokumenten, die Sie hochladen — Leistungsübersicht, Festpreise, Marken/Modelle, Öffnungszeiten. Hosting in der EU, DSGVO-konform.
Häufige Fragen
Kann der Chatbot einen Werkstatttermin vergeben?
Er nimmt den Terminwunsch strukturiert auf (Fahrzeug, Anliegen, Wunschzeit, Kontakt) und leitet ihn an Ihr Team weiter. Mit Calendly oder Cal.com können Kunden auch direkt einen freien Slot wählen. Eine verbindliche Terminbestätigung gibt er nie — das bleibt bei Ihnen und Ihrer Planung.
Nennt der Chatbot verbindliche Preise oder Kostenvoranschläge?
Nein. Er gibt allenfalls Orientierung aus Ihren eigenen Angaben (z. B. Festpreise, die Sie ausweisen) und nimmt Anfragen für einen Kostenvoranschlag auf. Eine verbindliche Preiszusage macht er nicht — die hängt vom Fahrzeug und der Diagnose ab.
Kann er zu HU/AU und Inspektion informieren?
Er erklärt Ablauf und Ihr Angebot (z. B. dass HU/AU über eine anerkannte Prüforganisation bei Ihnen im Haus möglich ist) und nimmt Terminwünsche auf. Rechtliche Details oder das Prüfergebnis bleiben Sache der Prüforganisation bzw. Ihrer Werkstatt.
Woher kennt der Chatbot die Infos meiner Werkstatt?
Er lernt aus Ihrer Website und aus Dokumenten, die Sie hochladen — Leistungen, Öffnungszeiten, Marken/Modelle, Festpreise. Er nutzt Ihre echten Inhalte.
Ist das datenschutzkonform und schnell eingerichtet?
Ja. Hosting in der EU, Standard-KI Mistral (EU). 14 Tage kostenlos testen, kein technisches Wissen nötig.
Chatbot für Ihre Kfz-Werkstatt erstellen
14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte nötig.
Jetzt kostenlos starten