Tecnología para organizaciones
que mueven algo
Al menos doce meses de Smartwebchat sin coste para organizaciones sin ánimo de lucro — el plan Cliente individual completo, sin datos de pago y sin condiciones ocultas.
Las organizaciones sin ánimo de lucro hacen cada día un trabajo valioso. Lo que suele faltar es tiempo para responder con rapidez y de forma personal a las preguntas de socios, colaboradores y personas interesadas.
Ahí es donde queremos ayudar. Las organizaciones seleccionadas reciben el mismo plan que contratan los clientes de pago — sin versión recortada, sin datos de pago, sin costes ocultos.
¿Y después de los primeros doce meses? Entonces lo hablamos.
Qué recibe
Tecnología de IA profesional — el mismo plan que contratan los clientes de pago, no una versión recortada.
Un asistente de IA para su web
Conoce los contenidos de su organización y responde automáticamente a las preguntas habituales — horarios, actividades, altas de socios, formas de apoyarle.
Saldo mensual de respuestas
Cubre varios miles de respuestas al mes. Suficiente para la gran mayoría de organizaciones.
Web y WhatsApp
En su web el asistente responde de inmediato. Puede añadir WhatsApp — para ello necesita un acceso propio en 360dialog, que allí se paga aparte y no forma parte de la colaboración.
Alojamiento en la UE
Alojamiento en la UE, con contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 — igual que para cualquier cliente de pago.
Soporte personal
No pasa al final de la cola por no pagar nada. Para nosotros no hay diferencia según el camino por el que haya llegado.
Al menos doce meses
Sin método de pago registrado, sin renovación automática y sin obligación de contratar después un plan de pago. Solo terminamos antes de tiempo por causa justificada — los motivos figuran más abajo.
Quién puede formar parte del programa
Un certificado oficial de utilidad pública según el derecho de su país de constitución. No necesitamos nada más.
El programa se dirige a organizaciones reconocidas oficialmente como de utilidad pública o fiscalmente beneficiadas según el derecho de su país de constitución — asociaciones, fundaciones, organizaciones sociales y educativas, iniciativas sin ánimo de lucro. Para ello necesitamos un certificado oficial. Qué documento sea depende de su país de constitución:
- Alemania — Freistellungsbescheid o resolución conforme al § 52 AO
- Austria — Begünstigungsbescheid conforme al § 34 BAO
- Suiza — exención fiscal conforme al art. 56 lit. g LIFD
- Países Bajos — estatuto ANBI (Belastingdienst)
- Bélgica — reconocimiento según el derecho nacional
- Luxemburgo — reconocimiento según el derecho nacional
- Francia — association d'intérêt général o reconnue d'utilité publique
- España — entidad declarada de utilidad pública (Ley 49/2002)
¿Está constituida en otro lugar? Nos basta el certificado oficial del beneficio fiscal según el derecho de su país de constitución. El programa está abierto en todo el mundo.
Su certificado no se queda con nosotros. Miramos el documento y lo borramos después. Solo se guarda que hubo una comprobación, cuándo y qué tipo de certificado se presentó — nunca el certificado mismo.
Una colaboración de la que ambas partes salen ganando
Nosotros apoyamos su trabajo. Usted nos ayuda a ganar visibilidad.
Solo hay una condición: podemos mostrar su nombre, su logotipo y un breve retrato de su trabajo en nuestra web. Usted decide cómo es ese retrato.
Y nos alegra que mencione Smartwebchat en su propia web. Es una petición, no una condición — si no encaja, díganoslo sin más.
En la ventana de chat aparece una pequeña mención «Powered by Smartwebchat». Forma parte del plan Cliente individual y también la llevan los clientes de pago.
Por qué lo hacemos
La tecnología moderna no debería estar reservada a las grandes empresas. Las organizaciones sin ánimo de lucro responden cada día a las mismas preguntas: ¿cuándo es la próxima actividad?, ¿cómo me hago socio?, ¿cómo puedo apoyar su trabajo? Un asistente le quita esas preguntas de encima — a cualquier hora y directamente en su web. Eso deja espacio para lo que de verdad importa: su trabajo real.
Y decimos abiertamente qué ganamos nosotros: visibilidad. Las organizaciones con las que trabajamos muestran para qué sirve Smartwebchat. Para nosotros eso es publicidad, y no queremos hacer de ello un secreto. Precisamente por eso lo llamamos colaboración y no caridad — ambas partes reciben algo.
Así empezamos juntos
Cuatro pasos y una conversación personal.
01
Enviar la solicitud
Cuéntenos brevemente quién es, qué hace su organización y cómo podría ayudarle Smartwebchat.
02
Acreditar la utilidad pública
Nos ponemos en contacto y pedimos el certificado oficial por correo electrónico.
03
Revisión personal
Una persona mira su organización y el uso que piensa dar a Smartwebchat.
04
Empezar
Usted configura su cuenta y nosotros la activamos. Y antes de que termine el primer periodo, nos ponemos en contacto.
Dónde tenemos que poner un límite
- Organizaciones constituidas en Estados sujetos a sanciones de la Unión Europea en el ámbito del software y los servicios informáticos. No es una valoración de su trabajo, sino el derecho vigente al que estamos sujetos.
- Organizaciones sin certificado oficial de utilidad pública. Sabemos que muchas buenas iniciativas no están registradas — aun así necesitamos un límite que podamos explicar también al denegar una solicitud.
- Una solicitud no genera ningún derecho. El número de plazas es limitado y decidimos caso por caso. Podemos rechazar solicitudes sin indicar los motivos.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre después de los primeros doce meses?
De entrada, nada automático: no hay método de pago registrado ni renovación automática. Nos ponemos en contacto a tiempo. Si ambas partes quieren continuar y se siguen cumpliendo los requisitos, mantenemos el uso gratuito — para ello volvemos a revisar un certificado de utilidad pública actualizado. También puede pasar en cualquier momento y de forma deliberada a un plan de pago.
¿Puede terminar la colaboración antes de tiempo?
Contamos con doce meses y nos atenemos a ello. Nos reservamos tres excepciones: si decae la utilidad pública o el certificado resulta ser incorrecto a posteriori, si la cuenta se usa incumpliendo nuestras condiciones, o si nosotros mismos entramos en dificultades económicas y no podemos seguir sosteniendo el programa. Este último caso es el más incómodo, y justo por eso lo decimos aquí en lugar de esconderlo en la letra pequeña: se lo diríamos con tiempo, no el último día, y la exportación de sus datos le queda en cualquier caso.
¿Es una versión recortada?
No. Recibe el plan Cliente individual tal y como aparece en nuestra página de precios — mismas funciones, mismo saldo, mismo soporte.
¿WhatsApp también es gratis?
Por nuestra parte, sí: no cobramos ningún recargo por el canal de WhatsApp, ni a los clientes de pago ni a usted. Los costes surgen fuera de nosotros. WhatsApp solo permite respuestas automáticas a través de un proveedor autorizado por Meta; nosotros trabajamos con 360dialog. Allí crea su propio acceso y paga actualmente unos 49 €/mes directamente a 360dialog. Meta factura además los mensajes de forma individual — si alguien le escribe y el asistente responde en 24 horas, hoy por hoy suele ser gratuito. Ninguno de esos dos precios lo pone Smartwebchat; lo que rige en cada momento lo indican 360dialog y Meta. Para profesiones sanitarias tenemos WhatsApp bloqueado por principio. Sin WhatsApp el asistente funciona por completo en su web.
¿Tenemos que enlazar a Smartwebchat en nuestra web?
No, un enlace no es en absoluto un requisito. Hay un motivo: un enlace que es condición de una prestación se considera comprado por los motores de búsqueda y puede tratarse fiscalmente como una prestación publicitaria por su parte — justo lo que puede causar problemas a una entidad de utilidad pública. Si aun así quiere mencionarnos, nos alegrará.
¿Podemos decidir cómo se nos presenta en su web?
Sí. Si presentamos su organización, acordamos el texto y el logotipo con usted de antemano. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento sin poner en riesgo su uso.
¿Rige la protección de datos igual que para los clientes de pago?
Sí, sin cambios. Usted es responsable del tratamiento, nosotros encargados, y el contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD se aplica igual. Nada de eso depende del precio.
¿Qué pasa con nuestro certificado?
Lo miramos y lo borramos. En el sistema queda una nota de que hubo una comprobación, cuándo y de qué tipo de certificado se trataba. El certificado mismo no se almacena.
No estamos en Europa. ¿Es posible igualmente?
Sí. Nos basta el certificado oficial del beneficio fiscal según el derecho de su país de constitución. La plataforma está disponible en Deutsch, English, Nederlands, Français y Español.
¿Podría encajar su organización?
Entonces conozcámonos. Cuéntenos brevemente quién es, qué hace y cómo podría ayudarle Smartwebchat. Leemos nosotros mismos cada solicitud y le respondemos.
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