Technologie für Organisationen,
die etwas bewegen
Mindestens zwölf Monate Smartwebchat kostenlos für gemeinnützige Organisationen — der vollständige Einzelkunden-Tarif, ohne Zahlungsdaten, ohne versteckte Bedingungen.
Gemeinnützige Organisationen leisten jeden Tag wertvolle Arbeit. Was dabei oft fehlt, ist die Zeit, Anfragen von Mitgliedern, Unterstützern und Interessierten schnell und persönlich zu beantworten.
Genau da möchten wir helfen. Ausgewählte Organisationen bekommen von uns denselben Tarif, den auch zahlende Kunden buchen — keine abgespeckte Fassung, keine Zahlungsdaten, keine versteckten Kosten.
Und nach den ersten zwölf Monaten? Dann sprechen wir miteinander.
Was ihr bekommt
Professionelle KI-Technologie — derselbe Tarif, den zahlende Kunden buchen, nicht eine abgespeckte Fassung davon.
KI-Assistent für eure Website
Er kennt die Inhalte eurer Organisation und beantwortet häufige Fragen automatisch — Öffnungszeiten, Veranstaltungen, Mitgliedschaft, Möglichkeiten zur Unterstützung.
Monatliches Antwortguthaben
Deckt mehrere tausend Antworten im Monat ab. Reicht für die allermeisten Organisationen.
Website und WhatsApp
Auf eurer Website antwortet der Assistent sofort. WhatsApp könnt ihr dazunehmen — dafür braucht ihr einen eigenen Zugang bei 360dialog, der dort extra kostet und nicht Teil der Partnerschaft ist.
Hosting in der EU
Hosting in der EU, mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 — wie bei jedem zahlenden Kunden.
Persönlicher Support
Ihr steht nicht hinten an, nur weil ihr nichts zahlt. Für uns macht es keinen Unterschied, auf welchem Weg ihr zu uns gekommen seid.
Mindestens zwölf Monate
Keine hinterlegte Zahlungsart, keine automatische Verlängerung, keine Pflicht, danach einen bezahlten Tarif zu buchen. Vorzeitig beenden wir nur aus wichtigem Grund — welche Gründe das sind, steht unten.
Wer Teil des Programms werden kann
Ein amtlicher Nachweis der Gemeinnützigkeit nach dem Recht eures Sitzlands. Mehr brauchen wir nicht.
Das Programm richtet sich an Organisationen, die nach dem Recht ihres Sitzlands offiziell als gemeinnützig oder steuerbegünstigt anerkannt sind — Vereine, Stiftungen, soziale und Bildungsorganisationen, gemeinnützige Initiativen. Wir brauchen dafür einen amtlichen Nachweis. Welches Dokument das ist, hängt von eurem Sitzland ab:
- Deutschland — Freistellungsbescheid bzw. Bescheid nach § 52 AO
- Österreich — Begünstigungsbescheid nach § 34 BAO
- Schweiz — Steuerbefreiung nach Art. 56 lit. g DBG
- Niederlande — ANBI-Status (Belastingdienst)
- Belgien — Anerkennung nach nationalem Recht
- Luxemburg — Anerkennung nach nationalem Recht
- Frankreich — association d'intérêt général oder reconnue d'utilité publique
- Spanien — entidad declarada de utilidad pública (Ley 49/2002)
Sitzt ihr anderswo: Uns genügt der amtliche Nachweis der Steuerbegünstigung nach dem Recht eures Sitzlands. Das Programm gilt weltweit.
Euer Nachweis bleibt nicht bei uns. Wir sehen das Dokument an und löschen es danach. Gespeichert wird nur, dass geprüft wurde, wann, und welche Art von Nachweis vorlag — nicht der Nachweis selbst.
Eine Partnerschaft, die beiden Seiten etwas bringt
Wir unterstützen eure Arbeit. Ihr helft uns, sichtbar zu werden.
Bedingung ist nur eines: Wir dürfen euren Namen, euer Logo und ein kurzes Porträt eurer Arbeit auf unserer Website zeigen. Ihr entscheidet, wie dieses Porträt aussieht.
Und wir freuen uns, wenn ihr auf eurer eigenen Website auf Smartwebchat hinweist. Das ist eine Bitte, keine Voraussetzung — wenn es nicht passt, sagt einfach Bescheid.
Im Chat-Fenster steht ein kleiner Hinweis „Powered by Smartwebchat". Der gehört zum Einzelkunden-Tarif und ist bei zahlenden Kunden genauso da.
Warum wir das tun
Moderne Technologie sollte nicht nur großen Unternehmen offenstehen. Gemeinnützige Organisationen beantworten jeden Tag dieselben Fragen: Wann ist die nächste Veranstaltung? Wie werde ich Mitglied? Wie kann ich eure Arbeit unterstützen? Ein Assistent nimmt euch diese Fragen ab — rund um die Uhr, direkt auf eurer Website. Das schafft Raum für das, worauf es wirklich ankommt: eure eigentliche Arbeit.
Und wir sagen offen, was wir davon haben: Sichtbarkeit. Die Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten, zeigen, wofür Smartwebchat gut ist. Das ist für uns Werbung, und wir wollen daraus kein Geheimnis machen. Genau deshalb nennen wir es Partnerschaft und nicht Wohltätigkeit — beide Seiten bekommen etwas.
So starten wir gemeinsam
Vier Schritte, ein persönlicher Austausch.
01
Anfrage senden
Erzählt uns kurz, wer ihr seid, was eure Organisation macht und wie Smartwebchat euch unterstützen könnte.
02
Gemeinnützigkeit nachweisen
Wir melden uns bei euch und bitten um den amtlichen Nachweis per E-Mail.
03
Persönliche Prüfung
Ein Mensch sieht sich eure Organisation und euren geplanten Einsatz an.
04
Loslegen
Ihr richtet euer Konto ein, wir schalten es frei. Und bevor die erste Laufzeit endet, melden wir uns bei euch.
Wo wir Grenzen ziehen müssen
- Organisationen mit Sitz in Staaten, gegen die die Europäische Union Sanktionen im Bereich Software- und IT-Dienstleistungen verhängt hat. Das ist keine Wertung eurer Arbeit, sondern geltendes Recht, an das wir gebunden sind.
- Organisationen ohne amtlichen Gemeinnützigkeitsnachweis. Wir wissen, dass viele gute Initiativen nicht eingetragen sind — wir brauchen trotzdem eine Grenze, die wir auch bei einer Absage begründen können.
- Eine Anfrage begründet keinen Anspruch. Die Zahl der Plätze ist begrenzt, und wir entscheiden im Einzelfall. Wir können Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen.
Häufige Fragen
Was passiert nach den ersten zwölf Monaten?
Zunächst einmal nichts automatisch: Es gibt keine hinterlegte Zahlungsart und keine automatische Verlängerung. Wir melden uns rechtzeitig vorher. Wollen beide Seiten weitermachen und sind die Voraussetzungen weiterhin erfüllt, führen wir die kostenlose Nutzung fort — dafür schauen wir uns den Gemeinnützigkeitsnachweis noch einmal aktuell an. Alternativ könnt ihr jederzeit bewusst auf einen bezahlten Tarif wechseln.
Kann die Partnerschaft vorzeitig enden?
Wir planen mit zwölf Monaten und halten uns daran. Drei Ausnahmen behalten wir uns vor: wenn die Gemeinnützigkeit wegfällt oder sich der Nachweis im Nachhinein als unrichtig erweist, wenn das Konto gegen unsere Nutzungsbedingungen eingesetzt wird, oder wenn wir selbst wirtschaftlich in Schwierigkeiten geraten und das Programm nicht weitertragen können. Der letzte Fall ist der unangenehmste, und deshalb sagen wir ihn hier dazu, statt ihn im Kleingedruckten zu verstecken: Wir würden es euch früh sagen, nicht am letzten Tag, und euer Datenexport bleibt euch in jedem Fall.
Ist das eine abgespeckte Fassung?
Nein. Ihr bekommt den Einzelkunden-Tarif, wie er auf unserer Preisseite steht — gleicher Funktionsumfang, gleiches Guthaben, gleicher Support.
Ist WhatsApp auch kostenlos?
Bei uns ja: Für den WhatsApp-Kanal nehmen wir keinen Aufpreis, weder von zahlenden Kunden noch von euch. Kosten entstehen aber außerhalb. WhatsApp erlaubt automatische Antworten nur über einen von Meta zugelassenen Anbieter; wir arbeiten mit 360dialog. Dort legt ihr euren eigenen Zugang an und zahlt aktuell rund €49/Monat direkt an 360dialog. Meta rechnet zusätzlich einzelne Nachrichten ab — schreibt euch jemand an und der Assistent antwortet innerhalb von 24 Stunden, ist das derzeit meist kostenlos. Beide Preise macht nicht Smartwebchat; was gerade gilt, seht ihr bei 360dialog und Meta. Für Heilberufe ist WhatsApp bei uns grundsätzlich gesperrt. Ohne WhatsApp funktioniert der Assistent auf eurer Website vollständig.
Müssen wir Smartwebchat auf unserer Website verlinken?
Nein, ein Link ist ausdrücklich keine Voraussetzung. Das hat einen Grund: Ein Rücklink, der Bedingung für eine Leistung ist, gilt bei Suchmaschinen als gekauft und kann bei euch steuerlich als Werbeleistung zählen — ausgerechnet das, was einer gemeinnützigen Organisation Ärger machen kann. Wenn ihr trotzdem auf uns hinweisen möchtet, freuen wir uns darüber.
Dürfen wir mitentscheiden, wie wir auf eurer Website dargestellt werden?
Ja. Wenn wir eure Organisation vorstellen, stimmen wir Text und Logo vorher mit euch ab. Die Einwilligung könnt ihr jederzeit widerrufen, ohne dass das eure Nutzung gefährdet.
Gilt der Datenschutz genauso wie bei zahlenden Kunden?
Ja, unverändert. Ihr seid Verantwortliche, wir sind Auftragsverarbeiter, und der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO gilt genauso. Das hängt nicht am Preis.
Was passiert mit unserem Nachweis?
Wir sehen ihn an und löschen ihn. Im System bleibt ein Vermerk, dass geprüft wurde, wann, und um welche Art von Nachweis es sich handelte. Der Nachweis selbst wird nicht gespeichert.
Wir sitzen nicht in Europa. Geht das trotzdem?
Ja. Uns genügt der amtliche Nachweis der Steuerbegünstigung nach dem Recht eures Sitzlands. Die Plattform selbst ist auf Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch und Spanisch verfügbar.
Eure Organisation könnte zu uns passen?
Dann lernen wir uns kennen. Erzählt uns kurz, wer ihr seid, was ihr macht und wie Smartwebchat euch unterstützen könnte. Wir lesen jede Anfrage selbst und melden uns bei euch.
Partnerschaft anfragen