Technologie voor organisaties
die iets in beweging zetten
Minstens twaalf maanden Smartwebchat gratis voor non-profitorganisaties — het volledige pakket Individuele klant, zonder betaalgegevens, zonder verborgen voorwaarden.
Non-profitorganisaties doen elke dag waardevol werk. Wat daarbij vaak ontbreekt, is de tijd om vragen van leden, donateurs en geïnteresseerden snel en persoonlijk te beantwoorden.
Daar willen wij bij helpen. Geselecteerde organisaties krijgen van ons hetzelfde pakket dat betalende klanten boeken — geen uitgeklede versie, geen betaalgegevens, geen verborgen kosten.
En na de eerste twaalf maanden? Dan gaan wij met elkaar in gesprek.
Wat u krijgt
Professionele AI-technologie — hetzelfde pakket dat betalende klanten boeken, geen uitgeklede versie ervan.
Een AI-assistent voor uw website
Hij kent de inhoud van uw organisatie en beantwoordt veelgestelde vragen automatisch — openingstijden, activiteiten, lidmaatschap, manieren om u te steunen.
Maandelijks antwoordtegoed
Goed voor enkele duizenden antwoorden per maand. Genoeg voor verreweg de meeste organisaties.
Website en WhatsApp
Op uw website antwoordt de assistent meteen. WhatsApp kunt u erbij nemen — daarvoor hebt u een eigen toegang bij 360dialog nodig, die daar apart kost en geen deel van het partnerschap is.
Hosting binnen de EU
Hosting in de EU, met verwerkersovereenkomst op grond van art. 28 — net als bij elke betalende klant.
Persoonlijke ondersteuning
U staat niet achteraan in de rij omdat u niets betaalt. Voor ons maakt het geen verschil langs welke weg u bij ons terecht bent gekomen.
Minstens twaalf maanden
Geen vastgelegde betaalmethode, geen automatische verlenging, geen verplichting om daarna een betaald pakket af te nemen. Voortijdig beëindigen wij alleen om zwaarwegende redenen — welke dat zijn, staat hieronder.
Wie aan het programma kan deelnemen
Een officieel bewijs van de non-profitstatus volgens het recht van uw vestigingsland. Meer hebben wij niet nodig.
Het programma staat open voor organisaties die volgens het recht van hun vestigingsland officieel als algemeen nut beogend of fiscaal begunstigd zijn erkend — verenigingen, stichtingen, sociale en onderwijsorganisaties, non-profitinitiatieven. Daarvoor hebben wij een officieel bewijs nodig. Welk document dat is, hangt af van uw vestigingsland:
- Duitsland — Freistellungsbescheid of besluit op grond van § 52 AO
- Oostenrijk — Begünstigungsbescheid op grond van § 34 BAO
- Zwitserland — belastingvrijstelling op grond van art. 56 lit. g DBG
- Nederland — ANBI-status (Belastingdienst)
- België — erkenning naar nationaal recht
- Luxemburg — erkenning naar nationaal recht
- Frankrijk — association d'intérêt général of reconnue d'utilité publique
- Spanje — entidad declarada de utilidad pública (Ley 49/2002)
Bent u elders gevestigd? Voor ons volstaat het officiële bewijs van de fiscale begunstiging volgens het recht van uw vestigingsland. Het programma geldt wereldwijd.
Uw bewijs blijft niet bij ons. Wij bekijken het document en verwijderen het daarna. Opgeslagen wordt alleen dát er is gecontroleerd, wanneer, en om welk soort bewijs het ging — niet het bewijs zelf.
Een partnerschap waar beide kanten iets aan hebben
Wij ondersteunen uw werk. U helpt ons zichtbaar te worden.
Er is maar één voorwaarde: wij mogen uw naam, uw logo en een kort portret van uw werk op onze website tonen. U bepaalt hoe dat portret eruitziet.
En wij stellen het op prijs als u op uw eigen website naar Smartwebchat verwijst. Dat is een verzoek, geen voorwaarde — past het niet, laat het ons dan gewoon weten.
In het chatvenster staat een kleine vermelding „Powered by Smartwebchat". Die hoort bij het pakket Individuele klant en staat er bij betalende klanten net zo goed.
Waarom wij dit doen
Moderne technologie hoort niet alleen voor grote bedrijven open te staan. Non-profitorganisaties beantwoorden elke dag dezelfde vragen: Wanneer is de volgende activiteit? Hoe word ik lid? Hoe kan ik uw werk steunen? Een assistent neemt u die vragen uit handen — de klok rond, direct op uw website. Dat maakt ruimte voor waar het echt om gaat: uw eigenlijke werk.
En wij zeggen er eerlijk bij wat wij eraan hebben: zichtbaarheid. De organisaties waarmee wij samenwerken, laten zien waar Smartwebchat goed voor is. Dat is voor ons reclame, en daar willen wij geen geheim van maken. Precies daarom noemen wij het een partnerschap en geen liefdadigheid — beide kanten krijgen er iets voor terug.
Zo beginnen wij samen
Vier stappen en een persoonlijk gesprek.
01
Aanvraag versturen
Vertel ons kort wie u bent, wat uw organisatie doet en hoe Smartwebchat u zou kunnen ondersteunen.
02
Non-profitstatus aantonen
Wij nemen contact op en vragen per e-mail om het officiële bewijs.
03
Persoonlijke beoordeling
Een mens kijkt naar uw organisatie en naar hoe u Smartwebchat wilt inzetten.
04
Aan de slag
U richt uw account in, wij zetten het open. En voordat de eerste looptijd afloopt, nemen wij contact met u op.
Waar wij een grens moeten trekken
- Organisaties gevestigd in staten waartegen de Europese Unie sancties heeft ingesteld op het gebied van software- en IT-diensten. Dat is geen oordeel over uw werk, maar geldend recht waaraan wij gebonden zijn.
- Organisaties zonder officieel bewijs van hun non-profitstatus. Wij weten dat veel goede initiatieven niet geregistreerd zijn — toch hebben wij een grens nodig die wij ook bij een afwijzing kunnen onderbouwen.
- Een aanvraag geeft geen recht. Het aantal plaatsen is beperkt en wij beslissen per geval. Wij kunnen aanvragen zonder opgave van redenen afwijzen.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er na de eerste twaalf maanden?
Om te beginnen niets automatisch: er is geen betaalmethode vastgelegd en geen automatische verlenging. Wij nemen op tijd contact op. Willen beide kanten doorgaan en is nog steeds aan de voorwaarden voldaan, dan zetten wij het gratis gebruik voort — daarvoor bekijken wij het bewijs van de non-profitstatus opnieuw en actueel. U kunt ook altijd bewust overstappen naar een betaald pakket.
Kan het partnerschap voortijdig eindigen?
Wij plannen met twaalf maanden en houden ons daaraan. Drie uitzonderingen houden wij ons voor: als de non-profitstatus wegvalt of het bewijs achteraf onjuist blijkt, als het account in strijd met onze voorwaarden wordt gebruikt, of als wijzelf in economische problemen komen en het programma niet verder kunnen dragen. Dat laatste is het vervelendste geval, en juist daarom zeggen wij het hier in plaats van het in de kleine lettertjes te verstoppen: wij zouden het u op tijd laten weten, niet op de laatste dag, en uw data-export blijft in elk geval van u.
Is dit een uitgeklede versie?
Nee. U krijgt het pakket Individuele klant zoals het op onze prijspagina staat — dezelfde functies, hetzelfde tegoed, dezelfde ondersteuning.
Is WhatsApp ook gratis?
Bij ons wel: voor het WhatsApp-kanaal rekenen wij geen toeslag, niet bij betalende klanten en niet bij u. Buiten ons om ontstaan er wel kosten. WhatsApp staat automatische antwoorden alleen toe via een door Meta toegelaten aanbieder; wij werken met 360dialog. Daar maakt u uw eigen toegang aan en betaalt u op dit moment ongeveer €49/maand rechtstreeks aan 360dialog. Meta rekent daarnaast losse berichten af — schrijft iemand u aan en antwoordt de assistent binnen 24 uur, dan is dat momenteel meestal gratis. Beide prijzen maakt Smartwebchat niet; wat er nu geldt, ziet u bij 360dialog en Meta. Voor zorgberoepen is WhatsApp bij ons principieel geblokkeerd. Zonder WhatsApp werkt de assistent volledig op uw website.
Moeten wij op onze website naar Smartwebchat linken?
Nee, een link is uitdrukkelijk geen voorwaarde. Daar is een reden voor: een link die voorwaarde is voor een prestatie, geldt bij zoekmachines als gekocht en kan bij u fiscaal als reclamedienst worden aangemerkt — precies wat een goededoelenorganisatie in de problemen kan brengen. Wilt u toch naar ons verwijzen, dan doet ons dat plezier.
Mogen wij meebeslissen hoe wij op uw website worden getoond?
Ja. Presenteren wij uw organisatie, dan stemmen wij tekst en logo vooraf met u af. U kunt die toestemming altijd intrekken zonder dat dit uw gebruik in gevaar brengt.
Geldt de gegevensbescherming net zo als bij betalende klanten?
Ja, onveranderd. U bent verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn verwerker, en de verwerkersovereenkomst op grond van art. 28 AVG geldt op dezelfde manier. Dat hangt niet aan de prijs.
Wat gebeurt er met ons bewijs?
Wij bekijken het en verwijderen het. In het systeem blijft een aantekening dat er is gecontroleerd, wanneer, en om welk soort bewijs het ging. Het bewijs zelf wordt niet opgeslagen.
Wij zitten niet in Europa. Kan het dan toch?
Ja. Voor ons volstaat het officiële bewijs van de fiscale begunstiging volgens het recht van uw vestigingsland. Het platform zelf is beschikbaar in Deutsch, English, Nederlands, Français en Español.
Zou uw organisatie bij ons passen?
Laten wij dan kennismaken. Vertel ons kort wie u bent, wat u doet en hoe Smartwebchat u zou kunnen ondersteunen. Wij lezen elke aanvraag zelf en nemen contact met u op.
Partnerschap aanvragen