La technologie au service des organisations
qui font bouger les choses
Douze mois au moins de Smartwebchat gratuits pour les organismes à but non lucratif — la formule Client individuel complète, sans coordonnées bancaires et sans conditions cachées.
Les organismes à but non lucratif accomplissent chaque jour un travail précieux. Ce qui manque souvent, c'est le temps de répondre rapidement et personnellement aux questions des membres, des soutiens et des visiteurs intéressés.
C'est là que nous voulons aider. Les organisations retenues reçoivent la formule que souscrivent les clients payants — pas de version allégée, pas de coordonnées bancaires, pas de frais cachés.
Et après les douze premiers mois ? Nous en parlons ensemble.
Ce que vous recevez
Une technologie d'IA professionnelle — la formule que souscrivent les clients payants, pas une version allégée.
Un assistant IA pour votre site
Il connaît les contenus de votre organisation et répond automatiquement aux questions fréquentes — horaires, événements, adhésion, façons de vous soutenir.
Crédit de réponses mensuel
De quoi couvrir plusieurs milliers de réponses par mois. Suffisant pour la grande majorité des organisations.
Site web et WhatsApp
Sur votre site, l'assistant répond immédiatement. Vous pouvez y ajouter WhatsApp — il vous faut pour cela votre propre accès chez 360dialog, facturé séparément là-bas et non compris dans le partenariat.
Hébergement dans l'UE
Hébergement dans l’UE, avec contrat de sous-traitance au titre de l'art. 28 — comme pour tout client payant.
Un support personnel
Vous ne passez pas après tout le monde parce que vous ne payez rien. Pour nous, la façon dont vous êtes arrivés chez nous ne change rien.
Douze mois au moins
Aucun moyen de paiement enregistré, aucune reconduction automatique, aucune obligation de souscrire ensuite une formule payante. Nous n'y mettons fin par anticipation que pour un motif grave — les motifs sont indiqués ci-dessous.
Qui peut rejoindre le programme
Un justificatif officiel du caractère non lucratif selon le droit de votre pays d'établissement. Nous n'avons besoin de rien d'autre.
Le programme s'adresse aux organisations officiellement reconnues comme non lucratives ou fiscalement privilégiées selon le droit de leur pays d'établissement — associations, fondations, organisations sociales et éducatives, initiatives d'intérêt général. Nous avons besoin d'un justificatif officiel. Le document dépend de votre pays d'établissement :
- Allemagne — Freistellungsbescheid ou décision au titre du § 52 AO
- Autriche — Begünstigungsbescheid au titre du § 34 BAO
- Suisse — exonération fiscale au titre de l'art. 56 let. g LIFD
- Pays-Bas — statut ANBI (Belastingdienst)
- Belgique — reconnaissance selon le droit national
- Luxembourg — reconnaissance selon le droit national
- France — association d'intérêt général ou reconnue d'utilité publique
- Espagne — entidad declarada de utilidad pública (Ley 49/2002)
Vous êtes établis ailleurs ? Le justificatif officiel du régime fiscal de faveur selon le droit de votre pays d'établissement nous suffit. Le programme est ouvert dans le monde entier.
Votre justificatif ne reste pas chez nous. Nous consultons le document puis le supprimons. Nous conservons uniquement le fait qu'une vérification a eu lieu, sa date et la nature du justificatif présenté — jamais le justificatif lui-même.
Un partenariat dont les deux parties tirent quelque chose
Nous soutenons votre action. Vous nous aidez à être visibles.
Il n'y a qu'une seule condition : nous pouvons afficher votre nom, votre logo et un court portrait de votre action sur notre site. C'est vous qui décidez du contenu de ce portrait.
Et nous serions heureux que vous mentionniez Smartwebchat sur votre propre site. C'est une demande, pas une condition — si cela ne convient pas, dites-le nous simplement.
La fenêtre de chat porte une petite mention « Powered by Smartwebchat ». Elle fait partie de la formule Client individuel et figure aussi chez les clients payants.
Pourquoi nous le faisons
La technologie moderne ne devrait pas être réservée aux grandes entreprises. Les organismes à but non lucratif répondent chaque jour aux mêmes questions : quand a lieu le prochain événement ? comment devenir membre ? comment soutenir votre action ? Un assistant vous décharge de ces questions — 24 heures sur 24, directement sur votre site. Cela laisse de la place pour ce qui compte vraiment : votre travail de fond.
Et nous disons franchement ce que nous y gagnons : de la visibilité. Les organisations avec lesquelles nous travaillons montrent à quoi sert Smartwebchat. Pour nous, c'est de la publicité, et nous n'entendons pas en faire un secret. C'est précisément pour cela que nous parlons de partenariat et non de charité — les deux parties y trouvent leur compte.
Comment nous démarrons ensemble
Quatre étapes et un échange personnel.
01
Envoyer une demande
Dites-nous brièvement qui vous êtes, ce que fait votre organisation et comment Smartwebchat pourrait vous aider.
02
Justifier du caractère non lucratif
Nous revenons vers vous et demandons le justificatif officiel par e-mail.
03
Un examen personnel
Un humain regarde votre organisation et l'usage que vous comptez faire de Smartwebchat.
04
C'est parti
Vous configurez votre compte, nous l'activons. Et avant la fin de la première période, nous revenons vers vous.
Là où nous devons poser une limite
- Les organisations établies dans des États visés par des sanctions de l'Union européenne portant sur les logiciels et les services informatiques. Ce n'est pas un jugement sur votre action, mais le droit en vigueur qui s'impose à nous.
- Les organisations sans justificatif officiel du caractère non lucratif. Nous savons que beaucoup de bonnes initiatives ne sont pas déclarées — il nous faut malgré tout une limite que nous puissions expliquer en cas de refus.
- Une demande ne crée aucun droit. Le nombre de places est limité et nous décidons au cas par cas. Nous pouvons refuser des demandes sans en indiquer les motifs.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il après les douze premiers mois ?
Rien d'automatique, pour commencer : aucun moyen de paiement n'est enregistré et il n'y a pas de reconduction automatique. Nous vous contactons en temps utile. Si les deux parties souhaitent poursuivre et que les conditions restent remplies, nous prolongeons l'usage gratuit — pour cela, nous réexaminons un justificatif d'intérêt général à jour. Vous pouvez aussi choisir à tout moment de passer à une formule payante.
Le partenariat peut-il prendre fin par anticipation ?
Nous prévoyons douze mois et nous nous y tenons. Nous nous réservons trois exceptions : si le caractère non lucratif disparaît ou si le justificatif se révèle inexact après coup, si le compte est utilisé en violation de nos conditions, ou si nous rencontrons nous-mêmes des difficultés économiques et ne pouvons plus porter le programme. Ce dernier cas est le plus désagréable, et c'est précisément pour cela que nous l'écrivons ici plutôt que de le cacher en petits caractères : nous vous préviendrions tôt, pas le dernier jour, et l'export de vos données vous reste dans tous les cas.
S'agit-il d'une version allégée ?
Non. Vous recevez la formule Client individuel telle qu'elle figure sur notre page tarifs — mêmes fonctionnalités, même crédit, même support.
WhatsApp est-il gratuit lui aussi ?
De notre côté, oui : nous ne facturons aucun supplément pour le canal WhatsApp, ni aux clients payants ni à vous. Des coûts naissent en revanche ailleurs. WhatsApp n'autorise les réponses automatiques que via un fournisseur agréé par Meta ; nous travaillons avec 360dialog. Vous y créez votre propre accès et payez actuellement environ 49 €/mois directement à 360dialog. Meta facture en outre les messages à l'unité — si quelqu'un vous écrit et que l'assistant répond dans les 24 heures, c'est actuellement gratuit dans la plupart des cas. Aucun de ces deux prix n'est fixé par Smartwebchat ; 360dialog et Meta indiquent ce qui s'applique à l'instant. Pour les professions de santé, WhatsApp est bloqué chez nous par principe. Sans WhatsApp, l'assistant fonctionne intégralement sur votre site.
Devons-nous placer un lien vers Smartwebchat sur notre site ?
Non, un lien n'est expressément pas une condition. Il y a une raison à cela : un lien conditionnant une prestation est considéré comme acheté par les moteurs de recherche, et il peut être qualifié chez vous de prestation publicitaire sur le plan fiscal — précisément ce qui peut créer des ennuis à un organisme d'intérêt général. Si vous souhaitez malgré tout nous mentionner, nous en serons heureux.
Pouvons-nous avoir notre mot à dire sur la façon dont nous sommes présentés sur votre site ?
Oui. Si nous présentons votre organisation, nous convenons du texte et du logo avec vous au préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans mettre en cause votre utilisation.
La protection des données s'applique-t-elle comme pour les clients payants ?
Oui, à l'identique. Vous êtes responsable de traitement, nous sommes sous-traitant, et le contrat de sous-traitance au titre de l'art. 28 RGPD s'applique de la même manière. Rien de tout cela ne dépend du prix.
Que devient notre justificatif ?
Nous le consultons et le supprimons. Il reste dans le système une note indiquant qu'une vérification a eu lieu, sa date et la nature du justificatif. Le justificatif lui-même n'est pas conservé.
Nous ne sommes pas établis en Europe. Est-ce possible malgré tout ?
Oui. Le justificatif officiel du régime fiscal de faveur selon le droit de votre pays d'établissement nous suffit. La plateforme elle-même est disponible en Deutsch, English, Nederlands, Français et Español.
Votre organisation pourrait nous correspondre ?
Alors faisons connaissance. Dites-nous brièvement qui vous êtes, ce que vous faites et comment Smartwebchat pourrait vous aider. Nous lisons nous-mêmes chaque demande et revenons vers vous.
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