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Anleitung

Chatbot erstellen — So einfach geht's

Smartwebchat Team25. März 20265 Min. Lesezeit

Sie möchten einen Chatbot für Ihre Website, haben aber weder Zeit noch Lust, sich mit komplizierten Tools herumzuschlagen? Dann ist dieser Artikel für Sie. Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie mit Smartwebchat einen vollwertigen KI-Chatbot erstellen — ganz ohne Programmierkenntnisse.

Vorher vs. Nachher: Was ein Chatbot verändert

Bevor wir mit der Anleitung starten, ein kurzer Blick auf das Ergebnis. So sieht der typische Alltag ohne und mit Chatbot aus:

Ohne Chatbot

  • Kunden warten auf E-Mail-Antworten
  • Gleiche Fragen werden immer wieder beantwortet
  • Keine Erreichbarkeit nach Feierabend
  • Team ist frustriert und überlastet

Mit Chatbot

  • Sofortige Antworten auf häufige Fragen
  • 24/7 erreichbar, auch am Wochenende
  • Team kann sich auf Wichtiges konzentrieren
  • Professioneller Eindruck bei Besuchern

Schritt-für-Schritt: Ihr Chatbot

Account erstellen

Gehen Sie auf die Registrierungsseite und erstellen Sie einen kostenlosen Account. Sie brauchen nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Keine Kreditkarte, kein kompliziertes Formular. Anschließend bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den wir Ihnen per E-Mail schicken.

Bildschirm-Ansicht

Einfaches Registrierungsformular mit zwei Eingabefeldern, E-Mail und Passwort, und zwei Pflicht-Häkchen: die Zustimmung zu den AGB und die Bestätigung, dass Sie als Unternehmen handeln. Darunter der Button "Kostenlos registrieren".

Branche wählen und Website einlesen

Nach der Bestätigung führt Sie das Setup Schritt für Schritt. Zuerst wählen Sie Ihre Branche, danach geben Sie die URL Ihrer Website ein — zum Beispiel www.meine-praxis.de. Smartwebchat liest Ihre Website automatisch und übernimmt, was es findet: etwa Öffnungszeiten, Leistungen, FAQs und Kontaktdaten.

Bildschirm-Ansicht

Ein Eingabefeld mit dem Platzhalter "z.B. meine-praxis.de" und dem Button "Website lesen". Während des Lesens zeigt das Setup an, dass die Website gelesen wird.

Wissen prüfen und Aussehen festlegen

Aus den gefundenen Inhalten entsteht eine Wissensbasis aus Fragen und Antworten. Prüfen Sie sie, korrigieren Sie, was nicht stimmt, und ergänzen Sie, was nicht auf der Website steht, aber wichtig ist — der Chatbot antwortet nur aus dieser Wissensbasis. Danach legen Sie fest, wie er auftritt:

  • Name des Chatbots — zum Beispiel "Praxis-Assistent" oder "ServiceBot"
  • Begrüßungsnachricht — was der Bot sagt, wenn ein Besucher die Website öffnet
  • Tonfall und Anrede — freundlich, professionell oder locker, und ob der Chatbot Besucher siezt oder duzt

Bildschirm-Ansicht

Eingabefelder für Name und Begrüßung, eine Auswahl für Tonfall und Anrede und eine Vorschau des Chatbots. Farben und Design stellen Sie später in den Einstellungen des Chatbots ein.

Ausprobieren

Bevor Sie den Chatbot live schalten, testen Sie ihn direkt im Setup. Stellen Sie typische Fragen, die Ihre Kunden oder Patienten stellen würden, und prüfen Sie, ob die Antworten stimmen. Falls nötig, können Sie die Wissensbasis jederzeit anpassen.

Einbauen

Wenn alles passt, kopieren Sie den Embed-Code. Es ist ein einziges Script-Tag, das Sie in den <body> Ihrer Website einfügen. So sieht das aus:

<!-- Smartwebchat Widget --> <script src="https://smartwebchat.eu/embed.js" data-smartwebchat-id="IHRE_ID" async> </script>

Sie verwenden WordPress, Jimdo, Wix oder einen anderen Website-Baukasten? Für gängige Systeme wie WordPress, Jimdo und Wix gibt es eigene Einbauanleitungen.

Zusammenfassung

  1. Account erstellen und E-Mail-Adresse bestätigen
  2. Branche wählen
  3. Website einlesen
  4. Wissen prüfen
  5. Aussehen festlegen
  6. Ausprobieren
  7. Einbauen

Häufige Fragen zur Chatbot-Erstellung

Brauche ich Programmierkenntnisse?

Nein. Die gesamte Einrichtung funktioniert über eine visuelle Oberfläche. Sie müssen lediglich den Embed-Code kopieren und in Ihre Website einfügen — das ist vergleichbar mit dem Einbetten eines YouTube-Videos.

Was passiert, wenn meine Website sich ändert?

Sie können den Chatbot jederzeit neu trainieren. Ein Klick auf "Aktualisieren" im Dashboard reicht aus, und Smartwebchat liest Ihre Website erneut ein.

Kann ich den Chatbot auch auf mehreren Seiten einsetzen?

Ja. Der Embed-Code funktioniert auf jeder Seite Ihrer Website. Einmal eingebaut, erscheint der Chatbot überall dort, wo der Code platziert ist.

Bereit? Erstellen Sie jetzt Ihren Chatbot.

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