Notdienst- und Rezept-Anfragen automatisch beantwortet — in Hamburg
Der KI-Chatbot beantwortet Standardanfragen zu Notdienst, E-Rezept und Lieferung und entlastet Ihr Apotheken-Team in Stoßzeiten. DSGVO-konform, gehostet bei der Hetzner Online GmbH in der EU.
Hamburg ist ein Stadtstaat mit rund 1,87 Mio. Einwohnern (Stand 31.12.2025).
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Speziell für Apotheken & Pharmazie in Hamburg
Hamburg zählte zum Jahresende 2025 noch 350 öffentliche Apotheken. Ein Jahr zuvor waren es 360, also zehn Betriebe mehr. Von den 350 sind 263 Haupt- beziehungsweise Einzelapotheken und 87 Filialapotheken.
Die Apothekendichte lag Ende 2025 bei 19 je 100.000 Einwohner, der Bundesdurchschnitt bei 20. Ende 2024 lag der Hamburger Wert ebenfalls bei 19.
Zu den Aufgaben der Apothekerkammer Hamburg gehört die Regelung der Notdienstbereitschaft der Apotheken. Die Aufgaben ergeben sich nach Angabe der Kammer zum großen Teil aus dem Hamburgischen Kammergesetz für die Heilberufe, ihrer Rechtsgrundlage. Die Kammer finanziert sich allein aus Mitgliedsbeiträgen. Zusätzlich betreibt sie ein Schnellinformationssystem für alle Hamburger Apotheken und berät Bürgerinnen und Bürger bei Anfragen rund um das Arzneimittel und die Apotheke.
Den Notdienst der Hamburger Apotheken teilt die Apothekerkammer Hamburg ein. Als zuständige Behörde hat sie den Auftrag, Anordnungen zu treffen, die die Versorgung der Bevölkerung mit Arzneimitteln während des Notdienstes sicherstellen und zugleich die Belastung der Apotheker in einem vertretbaren Rahmen halten. Dafür erstellt sie einen jährlichen Notdienstplan, und jede Apotheke ist gesetzlich verpflichtet, am Notdienst teilzunehmen.
Bezirke und Stadtteile, die der Chatbot bedient
Altona · Eimsbüttel · Hamburg-Mitte · Hamburg-Nord · Wandsbek · Bergedorf · Harburg
Häufige Fragen aus Hamburg
Kann der Chatbot prüfen, ob ein E-Rezept schon eingegangen ist?
Nein. Eine Anbindung an die Telematikinfrastruktur oder an die Warenwirtschaft der Apotheke hat er nicht. Wird das E-Rezept mit der elektronischen Gesundheitskarte eingelöst, läuft die Übertragung über die Telematikinfrastruktur und kann am Kartenterminal der jeweiligen Apotheke abgerufen werden. Der Chatbot kann erklären, wie die Einlösung in Ihrer Apotheke abläuft, und einen Rückrufwunsch aufnehmen.
Wie geht der Chatbot mit Fragen zum Notdienst um?
Er beantwortet die eigenen Dienstzeiten und verweist für den Notdienst an die Apothekerkammer Hamburg. Sie zeigt die notdienstbereiten Apotheken tagesaktuell in zwei Suchvarianten an: Die Schnellsuche findet die nächstgelegene dienstbereite Apotheke, die Umkreissuche mehrere samt Entfernung.
Wie viele Hamburger Apotheken gehören zu einem Filialverbund?
87 der 350 Hamburger Apotheken waren zum Jahresende 2025 Filialapotheken. Die übrigen 263 führt die Statistik der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände als Haupt- oder Einzelapotheken, ohne sie zu trennen; darunter sind also auch Hauptapotheken, die selbst Filialen haben. Wie viele Hamburger Apotheken keine Filiale führen, nennt sie nicht. Bundesweit waren Ende 2025 von 12.152 Haupt- und Einzelapotheken 9.091 Apotheken ohne Filialen.
Wie steht Hamburg bei der Apothekendichte im Vergleich zu Berlin?
Knapp darüber. Ende 2025 kamen in Hamburg 19 und in Berlin 18 Apotheken auf 100.000 Einwohner, beide Werte aus derselben Erhebung der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände; der Bundesdurchschnitt lag bei 20. Einen Wert für München enthält die Tabelle nicht, weil sie nach Bundesländern gliedert.
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